Jemaah Pulang Lebih Awal dari Umrah

Jika ada jemaah pulang lebih awal dari umrah, yakni ketika satu orang berangkat mendahului rombongan, pesankan antar-jemput bandara tersendiri bagi orang itu sebagai perjalanan terpisah, lalu periksa setiap perjalanan yang masih dipegang anggota keluarga lainnya. Jemaah yang pulang lebih awal memerlukan penjemputan dari tempat ia menginap, bandara keberangkatan yang sesuai dengan penerbangan barunya, dan seseorang untuk menerima serah terima jika ia sebelumnya menjadi kontak utama keluarga. Pemesanan rombongan berikutnya tetap seperti semula kecuali tim pemesanan menyetujui perubahan, jadi urutan pengerjaannya penting: perjalanan baru lebih dulu, pertanyaan tentang perjalanan lama setelahnya, dan pembatalan jangan pernah dilakukan secara refleks.

Panduan ini ditujukan bagi pengatur perjalanan, sering kali berada di rumah, yang menerima kabar bahwa orang tua, saudara kandung, atau pasangan harus terbang pulang sebelum yang lain. Alasannya bisa pekerjaan, acara keluarga, atau urusan kesehatan. Panduan ini membahas cara memesan perjalanan untuk satu orang, apa arti aturan pemberitahuan 48 jam ketika waktunya sempit, apakah seseorang perlu menemaninya ke bandara, cara menangani pemesanan rombongan yang tersisa, dan cara membagi bagasi serta tanggung jawab. Setelah itu ada contoh nyata dan daftar periksa.

Mulailah dari alasannya, karena alasan itulah yang menentukan batasannya

Alasan pulang lebih awal biasanya menentukan berapa banyak waktu yang Anda miliki dan seberapa besar bantuan yang dibutuhkan jemaah tersebut.

Kepulangan lebih awal yang direncanakan. Seseorang sejak awal tahu bahwa ia hanya bisa tinggal sepuluh hari, atau ada kewajiban pekerjaan yang sudah dipastikan. Biasanya ada waktu untuk memesan dengan baik dan melakukan serah terima dengan tenang.

Acara keluarga di rumah. Pernikahan, kelahiran bayi, pemakaman. Hal-hal ini bisa datang mendadak, dan jemaah mungkin sedang sedih. Petunjuk yang jelas dan sederhana menjadi lebih penting daripada biasanya.

Alasan kesehatan. Jika seorang jemaah sakit, nasihat medis didahulukan, dan antar-jemput hanyalah sebagian dari rencana. Di Arab Saudi, layanan 937 dari Kementerian Kesehatan menyediakan konsultasi medis sepanjang waktu. Dalam keadaan darurat, hubungi layanan darurat alih-alih mengatur antar-jemput.

Ketika nanti Anda menulis catatan pemesanan, uraikan bantuan praktis yang dibutuhkan (“menggunakan kursi roda lipat”, “perlu duduk di depan”), bukan riwayat medis. Catatan kami tentang menguraikan bantuan praktis, bukan riwayat pribadi menjelaskan alasannya.

Perjalanan jemaah yang pulang lebih awal adalah pemesanan baru

Setiap perjalanan Pilgrim Taxi memiliki satu tempat penjemputan, satu tujuan, tanggal dan jam dalam waktu setempat Arab Saudi (UTC+3), serta sejumlah penumpang dan bagasi. Pemesanan keberangkatan rombongan menggambarkan rombongan, pada tanggal rombongan, menuju bandara rombongan. Pemesanan itu tidak dapat diedit secara daring untuk mengangkut satu orang beberapa hari lebih awal.

Jadi pengantaran keberangkatan lebih awal untuk satu anggota keluarga merupakan perjalanan baru tersendiri:

Penjemputan: hotel tempat jemaah itu menginap pada malam terakhirnya.
Tujuan: bandara yang tertera pada tiket barunya, yang mungkin bukan bandara rombongan.
Tanggal dan jam: dihitung mundur dari batas waktu lapor diri (check-in) maskapainya.
Penumpang: jemaah itu, ditambah siapa pun yang menemaninya.
Bagasi: hanya yang benar-benar ikut pulang bersamanya.

Pesanlah di pencari perjalanan seperti perjalanan lainnya. Setiap perjalanan memiliki nilai pemesanan minimum yang setara dengan £40, sehingga satu orang di rute pendek pun tetap dikenai sekurang-kurangnya jumlah itu. Pilgrim Taxi menerima pembayaran penuh secara daring; pembayaran mengamankan permintaan sementara, dan perjalanan baru benar-benar terpesan ketika akun menampilkan Dikonfirmasi, biasanya dalam 1 hingga 12 jam.

Aturan 48 jam ketika waktunya sempit

Pemesanan daring memerlukan pemberitahuan sekurang-kurangnya 48 jam sebelum penjemputan. Jika penerbangan lebih awal itu berarti penjemputan lebih cepat dari itu, pencari perjalanan akan menampilkan: “Perjalanan ini harus dipesan sekurang-kurangnya 48 jam sebelumnya.”

Ada dua konsekuensinya.

Pertama, pesanlah segera setelah penerbangan baru dipastikan. Menunggu jemaah “melihat dulu bagaimana kondisinya” dapat mendorong jam penjemputan masuk ke dalam rentang 48 jam.

Kedua, jika Anda sudah berada dalam rentang 48 jam, hubungi tim pemesanan melalui halaman kontak dan jelaskan situasinya. Tidak ada jaminan bahwa perjalanan dengan pemberitahuan singkat dapat disediakan. Siapkan rencana cadangan, misalnya bertanya kepada resepsionis hotel bagaimana biasanya tamu menuju bandara, dan pastikan jemaah membawa uang serta ponsel untuk keperluan itu.

Sebisa mungkin, pesan tiket pesawat dan antar-jemput pada hari yang sama. Penerbangan menetapkan tanggalnya; antar-jemput mengikutinya.

Perlukah seseorang menemaninya ke bandara?

Inilah pertanyaan yang paling sering ditunda keluarga sampai malam terakhir. Putuskan sejak awal, karena hal ini mengubah pemesanan.

Situasi	Siapa yang berangkat	Perjalanan yang dipesan
Jemaah yang percaya diri, satu kota dengan bandara	Jemaah sendirian	Hotel ke bandara
Jemaah lanjut usia atau cemas, pendamping kembali ke rombongan	Jemaah dan pendamping	Hotel ke bandara, lalu bandara kembali ke hotel untuk pendamping
Pendamping juga terbang pulang lebih awal	Keduanya	Hotel ke bandara, untuk dua orang
Jemaah butuh bantuan tetapi rombongan tidak dapat melepas siapa pun	Jemaah sendirian, dengan bantuan bandara yang diatur melalui maskapai	Hotel ke bandara; tanyakan kepada maskapai tentang bantuan

Baris kedua sering menjebak. Pendamping yang ikut ke bandara lalu kembali ke hotel memerlukan perjalanan pulang. Tempat penjemputan dan tujuan sebuah perjalanan harus berbeda, sehingga perjalanan pergi-pulang adalah dua perjalanan, masing-masing dengan jamnya sendiri. Pesan perjalanan kembali untuk waktu ketika pendamping kemungkinan sudah siap, yaitu setelah jemaah selesai lapor diri.

Jika jemaah memerlukan bantuan untuk bergerak di dalam terminal, tanyakan kepada maskapai, jauh sebelum penerbangan, bantuan apa yang ditawarkan dan bagaimana cara memintanya. Antar-jemput berakhir di bandara; layanan ini tidak mencakup bantuan di dalam terminal.

Bandara yang mana, dan seberapa jauh?

Penerbangan lebih awal sering dipesan dengan terburu-buru, dan mungkin tidak menggunakan bandara yang sama dengan tiket awal rombongan. Hal itu sangat mengubah perjalanan daratnya.

Pemeriksaan rute langsung di sistem pemesanan kami memberi gambaran tentang rentangnya:

Hilton Jabal Omar, Makkah, ke Bandara Jeddah: sekitar 91 km.
Kawasan Menara Jam, Makkah, ke Bandara Madinah: sekitar 573 km.
Bandara Madinah ke Madinah Hilton: sekitar 20 km (jarak jalan berbeda menurut arahnya, jadi periksa ringkasan rute Anda sendiri untuk arah hotel ke bandara).

Jemaah di Makkah dengan penerbangan baru dari Madinah menghadapi perjalanan darat yang sangat panjang. Jika ada pilihan saat memesan tiket baru, bandingkan bandara keberangkatan dengan mempertimbangkan jarak jalan, bukan hanya harga tiketnya. Bandara Internasional King Abdulaziz di Jeddah mencantumkan Terminal 1, Terminal Utara, serta Kompleks Haji dan Umrah dalam ikhtisar resminya, jadi periksa juga terminal mana yang digunakan penerbangan baru itu.

Jemaah pulang lebih awal dari umrah: memeriksa ulang perjalanan rombongan yang tersisa

Setelah perjalanan jemaah yang pulang lebih awal terpesan, lihat semua yang masih dipegang anggota keluarga lainnya. Setiap pemesanan berikutnya dibuat untuk jumlah penumpang dan bagasi tertentu.

Hanya jam penjemputan yang dapat diubah secara daring. Jumlah penumpang, kendaraan, tempat penjemputan, dan tujuan tidak bisa. Jadi Anda tidak dapat mengurangi jumlah penumpang pada pemesanan berikutnya dari akun.

Dalam banyak kasus, tidak ada yang perlu diubah. Kendaraan yang dipesan untuk enam orang tetap dapat mengangkut lima orang. Perjalanan tetap berjalan sesuai pemesanan.

Jika perubahannya besar, misalnya van keluarga yang dipesan untuk tujuh orang kini bisa diganti dengan kendaraan yang lebih kecil, tanyakan kepada tim pemesanan apakah ada yang dapat disesuaikan. Jangan membatalkan pemesanan yang lebih besar lalu memesan ulang yang lebih kecil atas inisiatif sendiri. Pemesanan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan) jika pelanggan membatalkan. Pengembalian dana penuh untuk perjalanan yang terdampak berlaku jika kami atau mitra transportasi membatalkan atau tidak dapat menyediakan perjalanan. Kebijakan pembatalan dan pengembalian dana memuat ketentuan lengkapnya.

Catatan kami tentang satu orang mengundurkan diri setelah penawaran harga membahas situasi yang sama dari sisi pemesanan.

Menyerahkan peran kontak utama

Jika orang yang pulang lebih awal adalah penumpang utama keluarga, yang memegang kartu SIM lokal, kode-kode pemesanan, dan nomor pengemudi, peran itu perlu dipindahkan sebelum ia berangkat.

Pilih seseorang yang tinggal sampai akhir. Berikan kepadanya:

setiap kode pemesanan yang tersisa, beserta jam penjemputan, tempat, dan tujuan masing-masing;
nomor telepon yang kemungkinan akan dihubungi pengemudi, dan pastikan nomor itu akan dijawab;
akses ke email pemesanan, atau pengaturan penerusan yang jelas;
lembar perjalanan keluarga dalam bentuk cetak atau luring.

Jika detail kontak pemesanan perlu diubah, mintalah kepada tim pemesanan alih-alih berasumsi bahwa pesan akan sampai ke kontak utama yang baru. Panduan kami tentang satu pengatur perjalanan dan satu kontak yang ikut berangkat menjelaskan pembagian kedua peran itu.

Membagi bagasi dan barang bawaan

Bagasi menentukan kelas kendaraan dan biaya maskapai, jadi bagasi jemaah yang pulang lebih awal perlu dipastikan sebelum memesan.

Hitung koper besar dan tas kabin yang ikut bersama jemaah yang pulang lebih awal, lalu masukkan angka itu ke perjalanannya.
Putuskan apakah ia akan membawa pulang tas tambahan untuk meringankan bawaan rombongan. Hal itu membantu rombongan tetapi dapat membebani jemaah tersebut dengan biaya bagasi maskapai.
Pindahkan barang-barang bersama dari koper bersama: paspor, obat-obatan, pengisi daya, kunci rumah, oleh-oleh yang ditujukan untuk kerabat tertentu.

Jemaah yang pulang lebih awal sering kali bepergian dengan bawaan ringan dan seorang diri. Catatan kami tentang tas mana yang tetap bersama jemaah merupakan pemeriksaan yang berguna untuk apa saja yang semestinya ada di tas jinjingnya.

Contoh nyata: Farida terbang pulang lebih dulu

Keluarga Karim yang beranggotakan enam orang, yaitu orang tua Anwar dan Farida beserta empat anak mereka yang sudah dewasa, berada di Makkah di Hilton Hotel & Convention Jabal Omar. Mereka akan berpindah ke Madinah dan terbang pulang dari sana seminggu lagi. Putra mereka, Rehan, mengatur semuanya dari Bradford.

Farida mendapat kabar bahwa saudara perempuannya di rumah sedang sakit. Ia ingin terbang pulang secepat mungkin. Maskapai menawarkan kursi dari Jeddah empat hari lagi.

Perjalanan baru. Rehan memesan penerbangan Farida, lalu langsung membuka pencari perjalanan. Penjemputan: Hilton Jabal Omar. Tujuan: Bandara Jeddah, sekitar 91 km. Tanggal: empat hari lagi, dengan leluasa di luar rentang 48 jam. Ia menghitung mundur jam penjemputan dari batas waktu penyerahan bagasi maskapai dan terminal keberangkatan yang tertera pada pemesanan maskapai.

Pendamping. Farida tidak ingin pergi ke bandara sendirian. Putrinya, Aisha, akan menemaninya lalu kembali. Rehan memesan perjalanan kedua, dari Bandara Jeddah kembali ke Hilton Jabal Omar, untuk Aisha, dengan jam setelah Farida selesai lapor diri. Masing-masing perjalanan memenuhi nilai minimum £40.

Bagasi. Farida membawa satu koper besar dan satu tas kabin. Ia juga membawa pulang koper besar kedua berisi oleh-oleh untuk keluarga, sehingga perjalanannya mencantumkan dua koper besar. Paspor, obat-obatan, dan pengisi daya ponselnya dimasukkan ke tas kabin pada malam sebelumnya.

Kontak utama. Selama ini Farida menjadi kontak utama keluarga, karena ponselnyalah yang memakai kartu SIM lokal. Kartu SIM itu diserahkan kepada Aisha, yang tinggal sampai akhir. Rehan mengirimkan setiap kode pemesanan yang tersisa kepada Aisha.

Pemesanan yang tersisa. Perjalanan Makkah ke Madinah dan keberangkatan terakhir sama-sama dipesan untuk enam penumpang dengan van keluarga tujuh kursi. Kini lima orang yang berangkat. Van itu tetap muat, jadi Rehan membiarkan kedua pemesanan seperti adanya. Ia tidak membatalkan apa pun.

Status. Rehan menunggu sampai kedua perjalanan baru tertulis Dikonfirmasi sebelum memberi tahu ibunya bahwa rencananya sudah pasti. Ia mengirimkan pesan singkat kepada ibunya berisi jam penjemputan, hotel, dan bandara, serta mencetak detail yang sama untuk disimpan di tasnya.

Jika penerbangan lebih awal itu berubah lagi

Penerbangan yang dipesan mendadak adalah yang paling mungkin bergeser. Jika maskapai Farida mengubah jam keberangkatan, Rehan dapat menggunakan “Ajukan jam penjemputan baru” di akun untuk perjalanan ibunya dan untuk perjalanan kembali Aisha.

Jam penjemputan baru yang disetujui dikenai biaya penjadwalan ulang sebesar £5, yang dikonversi ke mata uang pemesanan dan ditambahkan ke uang tunai yang dibayarkan kepada pengemudi saat penjemputan. Permintaan yang ditolak tidak dikenai biaya apa pun. Hanya satu permintaan jam yang terbuka yang diperbolehkan per pemesanan, jadi periksa jam penerbangan baru dengan cermat sebelum mengirim.

Jika bandaranya yang berubah, bukan hanya jamnya, hal itu tidak dapat dilakukan secara daring. Hubungi tim pemesanan sebelum melakukan hal lain.

Pada hari keberangkatan: apa yang harus ada di tangan jemaah yang pulang lebih awal

Jemaah yang berangkat seorang diri berada dalam posisi paling rentan pada satu jam sebelum penjemputan. Anggota keluarga lainnya mungkin sedang di masjid, tidur, atau berada di kota lain. Semua yang ia butuhkan harus ada padanya, bukan di ponsel orang lain.

Sebelum malam terakhir, pastikan ia memiliki:

Detail penjemputan di atas kertas. Nama hotel, tanggal dan jam penjemputan dalam waktu setempat Arab Saudi, bandara tujuan, dan kode pemesanan. Catatan cetak tidak akan kehabisan baterai. Catatan kami tentang menyimpan salinan luring detail-detail penting menunjukkan tata letak yang sederhana.
Ponsel yang berfungsi dan terisi daya. Pengemudi mungkin menelepon untuk menyepakati titik temu. Tempat mobil boleh menunggu di dekat hotel, terutama di pusat Makkah, diatur pada hari itu, jadi jemaah perlu bersiap menerima telepon dan siap berjalan ke titik yang disepakati.
Nama pengemudi. Setelah pengemudi ditugaskan, namanya muncul di akun. Pengatur perjalanan dapat meneruskannya pada malam sebelumnya.
Sedikit uang tunai. Pilgrim Taxi menerima pembayaran penuh secara daring, jadi biasanya tidak ada yang harus dibayarkan kepada pengemudi. Pengecualiannya adalah jam penjemputan baru yang disetujui, yang biaya penjadwalan ulangnya sebesar £5, dikonversi ke mata uang pemesanan, dibayarkan tunai kepada pengemudi saat penjemputan. Akun menampilkan uang tunai yang harus dibayar, jika ada.
Paspor, tiket, dan obat-obatan di tas kabin, bukan di koper yang masuk ke bagasi kendaraan.

Sepakati tanda kabar yang sederhana: satu pesan kepada pengatur perjalanan ketika mobil tiba, dan satu lagi ketika jemaah selesai lapor diri. Jika salah satu pesan tidak datang, pengatur perjalanan tahu bahwa ia harus menelepon.

Ketika jemaah berada di satu kota dan penerbangannya dari kota lain

Kadang satu-satunya kursi lebih awal yang tersedia berangkat dari bandara di kota yang tidak sedang ditempati keluarga. Jemaah yang menginap di Madinah mungkin ditawari penerbangan dari Jeddah, atau sebaliknya.

Perjalanan daratnya kemudian menjadi perjalanan antarkota yang panjang, bukan pengantaran singkat ke bandara. Mesin perutean kami memberikan angka sekitar 439 km antara Makkah dan Madinah, dan sekitar 573 km dari kawasan Menara Jam ke Bandara Madinah. Bagi jemaah lanjut usia yang seorang diri, itu beban yang berat tepat sebelum penerbangan.

Sebelum menerima tiket seperti itu, tanyakan kepada maskapai apakah tersedia penerbangan dari bandara yang lebih dekat, meskipun pada tanggal yang sedikit lebih lambat. Jika bandara yang jauh merupakan satu-satunya pilihan, pesan perjalanannya sedini mungkin, dan pertimbangkan apakah seorang pendamping perlu menemaninya selama perjalanan darat.

Memberi tahu anggota keluarga lainnya

Ketika satu orang pulang lebih awal, grup obrolan keluarga dipenuhi rencana yang setengah jadi. Siapkan satu pesan final untuk setiap kelompok perjalanan:

perjalanan jemaah yang pulang lebih awal, diberi label dengan namanya;
perjalanan kembali pendamping, jika ada;
perjalanan rombongan yang tersisa, dengan nama kontak utama yang baru.

Nyatakan statusnya dengan lugas. “Diminta” bukan berarti “terpesan”. Catatan kami tentang empat kata yang jelas untuk status perjalanan Anda menyarankan istilah sederhana yang dapat diikuti semua orang.

Daftar periksa: satu jemaah terbang pulang sebelum rombongan

Pastikan penerbangan lebih awal itu: bandara, tanggal, nomor penerbangan, terminal keberangkatan.
Jika alasannya kesehatan, dapatkan nasihat medis terlebih dahulu.
Pesan perjalanan tersendiri bagi jemaah itu dari hotelnya ke bandaranya, dengan pemberitahuan sekurang-kurangnya 48 jam.
Jika sudah dalam rentang 48 jam, segera hubungi tim pemesanan dan siapkan rencana cadangan.
Putuskan apakah seseorang menemaninya, dan pesan perjalanan kembali pendamping secara terpisah.
Hitung bagasi jemaah yang pulang lebih awal dan pindahkan barang-barang bersama dari koper bersama.
Serahkan peran kontak utama, kartu SIM lokal jika diperlukan, dan setiap kode pemesanan.
Tinjau pemesanan rombongan yang tersisa; tanyakan kepada tim pemesanan tentang setiap perubahan yang besar.
Jangan membatalkan sendiri pemesanan yang tersisa; pembatalan oleh pelanggan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan).
Tunggu sampai setiap perjalanan baru tertulis Dikonfirmasi.
Berikan kepada jemaah yang pulang lebih awal catatan cetak berisi jam penjemputan, hotel, bandara, dan kode pemesanannya.
Kirimkan satu pesan yang jelas kepada keluarga yang mencakup kedua bagian perjalanan.

Ketika penerbangan lebih awal sudah dipastikan, buka pencari perjalanan Pilgrim Taxi dan cari satu perjalanan itu terlebih dahulu, lalu beralihlah ke rencana anggota keluarga lainnya.

Jemaah pulang lebih awal dari umrah: antar-jemput untuk satu orang