Hoteladresse Mekka fürs Taxi: Pin prüfen

Die richtige Hoteladresse in Mekka für Ihre Taxibuchung ist das Haus, das in Ihrer Hotelbestätigung steht, unter der Straßenadresse, die Ihnen das Hotel selbst nennt, mit einem Kartenpin, den Sie mit beidem abgeglichen haben. Passen Name und Pin nicht zusammen, nehmen Sie nicht einfach das, was vertrauter aussieht. Bitten Sie das Hotel zu bestätigen, in welchem Gebäude Sie gebucht sind, suchen Sie den Transfer dann mit genau diesem Gebäude und lesen Sie die Routenübersicht, bevor Sie bezahlen. Das dauert zu Hause zehn Minuten und erspart einem Fahrer den Weg zum falschen Turm.

Dieser Ratgeber richtet sich an die Person in der Familie, die einen Flughafentransfer oder eine Überlandfahrt zu einem Hotel in Mekka oder Medina bucht, oft aus dem Ausland und oft für die Eltern. Er erklärt, warum Namen und Pins auseinanderdriften, was eine gute Hotelbestätigung enthalten sollte, wie die saudische National Address helfen kann, wie Sie die Routenübersicht zur Kontrolle lesen, was in die Buchungshinweise gehört und was zu tun ist, wenn Sie nach der Buchung einen Fehler entdecken. Es folgen ein Praxisbeispiel und eine Checkliste.

Warum Hotelname und Kartenpin auseinanderdriften

Kartenpins wirken präzise, und gerade deshalb überzeugt auch ein falscher. In der Praxis trennen sich Pin und Name aus ganz gewöhnlichen Gründen.

Große Komplexe. Manche Hotels nahe der Haram liegen in Anlagen mit mehreren Türmen. Ein Pin auf dem Komplex oder auf seinem bekanntesten Turm ist womöglich nicht Ihr Turm.
Ähnliche Namen. Markenname, Turmname und Name des Komplexes können in derselben Buchung auftauchen. Jemand kürzt ab, und die Kurzform passt zu einem anderen Gebäude.
Alte Pins. Ein Pin von einer früheren Reise oder von einem Hotel, das sich die Familie angesehen und dann nicht gebucht hat, kann monatelang im Gruppenchat überleben.
Pins auf dem falschen Punkt. Manche Pins markieren die Mitte eines Gebäudes, einen Parkplatz oder ein Geschäft statt des Hoteleingangs.
Umbenannte Häuser. Ein Hotel kann den Betreiber oder den Namen wechseln. Ein älterer Eintrag zeigt womöglich noch den früheren Namen.

Niemand ist daran schuld. Genau deshalb sollte der Pin als Behauptung gelten, die zu prüfen ist, und nicht als Antwort.

Was die Hotelbestätigung enthalten sollte

Beginnen Sie mit der Bestätigung des Hotels selbst, vom Hotel oder vom Vermittler, der es gebucht hat. Eine brauchbare Bestätigung enthält:

den vollen Namen des Hauses, einschließlich eines etwaigen Turm- oder Flügelnamens;
die Straßenadresse mit Stadtteil und Stadt;
die Check-in- und Check-out-Daten;
eine Bestätigungsnummer;
eine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse des Hauses.

Fehlt etwas davon, fragen Sie danach, bevor Sie Fahrten buchen. Nennt die Bestätigung einen Komplex, aber nicht das Gebäude, fragen Sie, in welchem Turm die Reservierung liegt. Hat ein Angehöriger das Hotel gebucht, bitten Sie ihn, die Bestätigung selbst weiterzuleiten und keine Zusammenfassung.

Hat das Hotel eine saudische National Address (nationale Adresse), fragen Sie danach. Saudi Post beschreibt die National Address als präzises Adresssystem mit Gebäudenummer, Straße, Stadtteil, Postleitzahl, Stadt und einer Zusatznummer, die die Standortkoordinaten abbildet, sowie einer Kurzadresse aus vier Buchstaben und vier Ziffern. Nach Angaben von Saudi Post deckt das System jedes Gebiet Saudi-Arabiens mit einer Genauigkeit von einem Quadratmeter ab, und das Straßenelement gibt die Lage des Haupteingangs des Gebäudes an. Ein Hotel, das Ihnen seine National Address nennt, hat Ihnen etwas weit Verlässlicheres gegeben als einen Pin, der über drei Handys weitergeleitet wurde.

Was zu tun ist, wenn Hotelname und Kartenpin nicht übereinstimmen

Stimmen Hotelname und Kartenpin nicht überein, gehen Sie die Frage in dieser Reihenfolge an.

Vier Schritte zur Klärung

Legen Sie beides nebeneinander. Öffnen Sie den Pin und lesen Sie den Namen, den die Karte für diesen Punkt anzeigt. Lesen Sie dann den Namen in der Bestätigung. Schreiben Sie beide auf.
Prüfen Sie die Adresse. Vergleichen Sie Straße und Stadtteil in der Bestätigung mit der Gegend um den Pin. Liegen sie in verschiedenen Stadtteilen, ist der Pin so gut wie sicher falsch.
Fragen Sie das Hotel. Schicken Sie eine kurze Nachricht: „Unsere Bestätigungsnummer für diese Daten lautet X. Bitte bestätigen Sie den vollen Namen, die Adresse und die Lage des Gebäudes, in dem wir gebucht sind.“ Bitten Sie um eine schriftliche Antwort.
Ersetzen Sie den Pin. Sobald das Hotel antwortet, löschen Sie den alten Pin im Familienchat oder kennzeichnen Sie ihn deutlich, damit ihn später niemand öffnet.

Die Antwort schriftlich festhalten

Ein Anruf, der die Frage klärt, ist hilfreich, doch bitten Sie um dieselbe Antwort per E-Mail oder Nachricht, damit die nächste Person, die eine Fahrt bucht, sie sehen kann. Antwortet das Hotel nicht, fragen Sie den Vermittler, der die Buchung vorgenommen hat. Buchen Sie zu keiner der beiden Varianten eine Fahrt, bevor einer von beiden bestätigt hat.

Was Ihnen auffällt	Wahrscheinliche Ursache	Was zu tun ist
Name am Pin ist ähnlich, aber nicht identisch	Schwesterhaus oder anderer Turm	Das Hotel fragen, in welchem Gebäude Sie wohnen
Pin liegt in einem anderen Stadtteil als die Adresse	Alter oder falscher Pin	Pin verwerfen und die bestätigte Adresse verwenden
Pin landet auf einem Parkplatz oder Geschäft	Pin auf dem falschen Punkt	Hotelname und Adresse verwenden; die Frage des Eingangs notieren
Karte zeigt einen älteren Hotelnamen	Haus umbenannt	Den aktuellen Namen beim Hotel bestätigen lassen
Zwei Angehörige schicken zwei verschiedene Pins	Einer stammt aus einer anderen Buchung	Beide mit der Bestätigungsnummer abgleichen

Hoteladresse in Mekka für das Taxi: wie die Suche damit umgeht

Wenn Sie bei Pilgrim Taxi buchen, hat jede Fahrt einen Abholort und ein Ziel. Manche Orte erscheinen im Planer als beliebte Orte, etwa der Clock Royal Tower (Fairmont Hotel) und das Hilton Hotel and Convention Jabal Omar in Mekka oder das Madinah Hilton. Jeden anderen Ort tippen Sie ein und müssen ihn dann in der Routenübersicht prüfen.

Diese Prüfung ist das Nützlichste, was Sie tun können. Lesen Sie vor dem Bezahlen das Ziel so, wie der Planer es aufgelöst hat. Zeigt es den Namen, den Sie gemeint haben? Liegt es im richtigen Teil der Stadt? Wirkt die Entfernung für die Fahrt plausibel?

Entfernungen eignen sich als grobe Plausibilitätsprüfung. Bei unseren Live-Routenprüfungen ergab die Fahrt vom Flughafen Jeddah (Dschidda) ins Zentrum von Mekka etwa 94 bis 97 km. Zeigt Ihr Hotel in Mekka vom Flughafen Jeddah aus einen ganz anderen Wert, stimmt womöglich etwas mit dem Ziel nicht. Umgekehrt gilt das auch für kurze Entfernungen: Vom Uhrturm zum Hilton Jabal Omar waren es nur etwa 1,5 km, zwei plausible Hotels können also dicht beieinanderliegen. Ein falscher Pin in der Nähe fällt nicht durch eine seltsame Entfernung auf – deshalb kommt die Prüfung von Name und Adresse zuerst.

Die Hoteladresse in Mekka für Taxifahrten schon in diesem Schritt richtig einzutragen, ist wegen der späteren Änderungsregeln wichtig. Online lässt sich nur die Abholzeit ändern, das Ziel nicht. Steht in einer bezahlten Buchung das falsche Gebäude, brauchen Sie für die Korrektur das Buchungsteam oder eine neue Buchung plus Stornierungsantrag.

Wenn das Hotel Abholort ist und nicht Ziel

Die meisten Familien denken an die Hoteladresse bei der Ankunft. Genauso wichtig ist sie bei der Abfahrt, wenn das Hotel der Abholort für die Überlandfahrt oder die Fahrt zurück zum Flughafen ist. Bei diesen Fahrten kommt der Fahrer zu Ihnen; das Gebäude in der Buchung entscheidet also, wohin das Auto zuerst fährt.

Den Abholort genauso prüfen

Verwenden Sie für Taxiabholungen dieselbe Hoteladresse in Mekka, die Sie für die Ankunft bestätigt haben, sofern die Familie nicht umgezogen ist. Tippen Sie sie ein, lesen Sie den aufgelösten Ort in der Routenübersicht und vergleichen Sie ihn mit der Bestätigung. Hat die Familie während des Aufenthalts das Hotel gewechselt, ist der Abholort das neue Hotel – und das ist eine andere Fahrt als die, die Sie womöglich vor Wochen gesucht haben.

Wartezeit und die Hauptperson der Reisegruppe

Für jede Fahrzeugklasse ist eine Wartezeit inbegriffen, die derzeit aber nicht in den Suchergebnissen angezeigt wird. Braucht die Gruppe Zeit, um das Gepäck aus einem hohen Stockwerk herunterzubringen, bitten Sie das Buchungsteam, die Wartezeitregelung schriftlich zu bestätigen. Tragen Sie Name und Nummer der Hauptperson der Reisegruppe in die Hinweise ein und sorgen Sie dafür, dass diese Person zur vereinbarten Zeit mit dem Gepäck bereitsteht. Die Hotelrezeption kann bei der Orientierung im Gebäude helfen, Ihre Buchung aber weder einsehen noch ändern.

Apartments und Privatunterkünfte

Ein Serviced Apartment oder eine Privatunterkunft wirft dieselbe Frage in verschärfter Form auf, denn womöglich gibt es keine Rezeption, kein Schild und keine Bestätigung aus einem Hotelsystem. Fragen Sie den Gastgeber nach dem genauen Gebäude, der Straßenadresse, der National Address, falls vorhanden, und einer Kontaktnummer, die bei der Ankunft erreichbar ist. Werden die Schlüssel zuerst woanders abgeholt, ist das ein Stopp mit eigener Adresse; unser Hinweis zu Apartmentschlüsseln an einer anderen Adresse erklärt, wie Sie das planen.

Wählen Sie in der Suche nicht einfach ein nahegelegenes Hotel, nur um über das Zielfeld hinwegzukommen. Damit entsteht eine Fahrt zum falschen Ort, und das Ziel lässt sich nach der Bezahlung online nicht mehr ändern.

Die Lage eines Hotels in Medina vor dem Transfer prüfen

Die Lage eines Hotels in Medina prüfen Sie vor dem Transfer nach denselben Schritten, und es ist genauso wichtig, denn die Fahrten nach Medina sind oft lang.

Bei unseren Routenprüfungen waren es vom Flughafen Medina zum Madinah Hilton etwa 20 km, vom Flughafen Jeddah zum Madinah Hilton dagegen etwa 397 km und von Mekka nach Medina etwa 439 km. Fährt eine Familie von Mekka nach Medina, liegt das Ziel am Ende eines langen Tages. Ein Fahrer, der nach dieser Fahrt mit müden Fahrgästen am falschen Hotel ankommt, kostet alle Beteiligten Zeit.

Nehmen Sie die Bestätigung des Hotels in Medina, fragen Sie nach dem vollen Gebäudenamen und der Adresse und gleichen Sie den Pin mit dem Stadtteil ab. Beginnt Ihre Reise in Medina, zeigt unsere Seite dazu, Ihre Planung in Medina zu beginnen, die üblichen Fahrten.

Häuser, Türme und Eingänge: drei verschiedene Fragen

Familien vermischen oft drei Fragen. Getrennt lassen sie sich leichter beantworten.

Welches Haus? Hier geht es um die Buchung selbst. Hat eine Hotelmarke mehrere Häuser in derselben Stadt, entscheidet die Bestätigungsnummer, in welchem Sie wohnen. Unser Hinweis zu einem Hotelwechsel innerhalb derselben Marke erklärt, was zu tun ist, wenn das Hotel Sie in ein anderes Haus verlegt.

Welches Gebäude? Innerhalb eines Komplexes bestimmt der Turm- oder Flügelname Ihr Gebäude. Er gehört ins Ziel und in die Buchungshinweise.

Welcher Eingang? Hier geht es darum, wo Sie das Auto treffen, und das entscheidet sich am Reisetag. Wir können nicht versprechen, wo ein Fahrzeug an einem Hotel oder nahe der Haram halten darf, welcher Eingang nutzbar sein wird oder wie die Regeln vor dem Gebäude zu einem bestimmten Zeitpunkt gelten. Schreiben Sie einen vom Hotel empfohlenen Eingang als Information in die Hinweise, vereinbaren Sie dann mit dem Fahrer einen Treffpunkt und senden Sie einen Live-Standort, sobald Sie bereit sind.

Unser Hinweis dazu, was ein Karten-Screenshot nicht zeigen kann, erklärt, warum ein Bild einer Straße die Frage nach dem Eingang nicht beantwortet.

Was in die Buchungshinweise gehört

Das Zielfeld bestimmt den Ort. Die Buchungshinweise helfen dem Fahrer, das Gebäude und die Personen zu finden. Halten Sie sie kurz und sachlich.

Ein guter Hinweis für eine Abholung oder ein Absetzen am Hotel sieht so aus:

Hotel: voller Name einschließlich Turm. Adresse wie in der Hotelbestätigung. Telefonnummer des Hotels. Name der Hauptperson wie im Reisepass. Zwei ältere Reisende, eine Person geht am Stock.

Ergänzen Sie die arabische Schreibweise des Hotelnamens, wenn das Hotel sie schriftlich mitgeteilt hat. Erstellen Sie sie nicht selbst mit einer Übersetzungs-App, denn ein übersetzter Markenname stimmt womöglich nicht mit dem überein, was am Gebäude steht. Unser Hinweis dazu, einen Zieleintrag in zwei Sprachen zu führen, erklärt, wie Sie den englischen und den arabischen Namen zusammenführen.

Vermeiden Sie Anweisungen, mit denen der Fahrer nichts anfangen kann, etwa „der übliche Eingang“ oder „der beim großen Einkaufszentrum“. Hat das Hotel eine konkrete Anfahrtsanweisung gegeben, zitieren Sie sie und vermerken Sie, dass sie vom Hotel stammt.

Wenn das Hotel noch nicht bestätigt ist

Manchmal passen Name und Pin nicht zusammen, weil das Hotel noch gar nicht feststeht. Dann besteht die Lösung nicht darin, für die Transferbuchung eines auszuwählen.

Sie können trotzdem mit einem repräsentativen Hotel in der richtigen Gegend suchen, um zu sehen, welche Fahrzeuge zu Gruppe und Gepäck passen. Bezahlen Sie aber erst, wenn das tatsächliche Hotel feststeht, denn das Ziel lässt sich nach der Bezahlung online nicht ändern, und für Buchungen gelten bei einer Stornierung durch den Kunden unsere Stornierungsbedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten). Unser Ratgeber zu einem Transferpreis, bevor das Hotel gebucht ist, zeigt, wie Sie schätzen, ohne sich festzulegen.

Verteilt sich eine Familie auf zwei Hotels, braucht jedes Hotel seine eigene bestätigte Adresse. Unser Ratgeber zu einer Familie in verschiedenen Hotels behandelt die Frage, ob eine Fahrt mit zwei Absetzpunkten oder zwei getrennte Fahrten besser zu Ihnen passen.

Wenn Sie den Fehler nach der Buchung entdecken

Das kommt vor. Die richtige Reaktion hängt davon ab, ob die Buchung bezahlt ist und was falsch ist.

Noch nicht bezahlt. Ändern Sie das Ziel in der Suche, prüfen Sie die Routenübersicht erneut und fahren Sie fort.
Bezahlt, und das Gebäude ist falsch. Wenden Sie sich mit Buchungsnummer, dem gebuchten Ziel und der korrekten Adresse vom Hotel an das Buchungsteam. Klicken Sie nicht zuerst auf „Stornierung oder Erstattung beantragen“. Für Buchungen gelten bei einer Stornierung durch den Kunden unsere Stornierungsbedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten), und eine volle Rückerstattung für die betroffene Fahrt gibt es, wenn wir oder der Transportpartner stornieren oder die Fahrt nicht durchführen können. Die vollständigen Bedingungen finden Sie in unseren Stornierungs- und Erstattungsbedingungen.
Bezahlt, und nur der Eingang ist unklar. Das ist keine Zieländerung. Reichen Sie die Information über das Buchungsteam nach und vereinbaren Sie den Treffpunkt am Reisetag.

Online-Buchungen müssen mindestens 48 Stunden vor der Abholung eingehen; je früher Sie prüfen, desto mehr Möglichkeiten haben Sie.

Praxisbeispiel: zwei Türme, ein Komplex

Bilal Ahmed in Birmingham bucht für seine Eltern Tariq und Nasreen einen Transfer vom Flughafen Jeddah nach Mekka. Seine Schwester hat das Hotel über einen Vermittler gebucht und einen Kartenpin in den Familienchat gestellt.

Bilal tippt den Hotelnamen in die Suche von Pilgrim Taxi und bemerkt, dass der Planer ihn zu einem Turm auflöst, dessen Name sich um ein Wort von dem in der Nachricht seiner Schwester unterscheidet. Der Pin im Chat zeigt auf einen dritten Ort: die Mitte des Komplexes.

Er bittet seine Schwester um die Bestätigung des Vermittlers. Darin stehen der Komplex, der Turm und eine Straßenadresse mit Bestätigungsnummer. Er schickt dem Hotel eine kurze Nachricht mit der Bestätigungsnummer und bittet um vollen Namen, Adresse und National Address des Gebäudes. Das Hotel antwortet am nächsten Tag mit allen drei Angaben.

Der Turm in der Bestätigung ist der, den der Planer gefunden hatte, nicht der aus dem Chat. Bilal bucht die Fahrt zu diesem Turm, prüft die Routenübersicht und trägt den vollen Turmnamen, die Adresse und die Telefonnummer des Hotels in die Buchungshinweise ein. Den alten Pin löscht er aus dem Chat und stellt stattdessen die Antwort des Hotels ein. Seinen Eltern sagt er, dass die Buchung erst feststeht, wenn im Konto „Bestätigt“ steht; das Buchungsteam aktualisiert den Status innerhalb von 1 bis 12 Stunden nach der Bezahlung.

Checkliste Hoteladresse Mekka vor dem Bezahlen

Besorgen Sie die Hotelbestätigung selbst, mit vollem Namen, Turm, Straßenadresse und Bestätigungsnummer.
Fragen Sie das Hotel schriftlich nach seiner National Address, falls es eine hat.
Vergleichen Sie jeden Kartenpin mit dem bestätigten Namen und Stadtteil. Verwerfen Sie Pins, die nicht passen.
Geben Sie das Hotel in die Suche ein und lesen Sie das aufgelöste Ziel in der Routenübersicht.
Prüfen Sie, ob die Entfernung für die Fahrt plausibel ist.
Tragen Sie vollen Namen, Adresse, Telefonnummer des Hotels und die Hauptperson der Reisegruppe in die Buchungshinweise ein.
Behandeln Sie Eingänge als Information für den Reisetag, nicht als Zusage; vereinbaren Sie einen Treffpunkt und teilen Sie einen Live-Standort.
Entfernen Sie alte Pins und alte Namen aus dem Familienchat.
Bezahlen Sie erst, wenn das Hotel bestätigt ist, und mindestens 48 Stunden vor der Abholung.
Warten Sie, bis in Ihrem Konto „Bestätigt“ steht, bevor Sie den Reisenden Bescheid geben.

Steht das Hotel fest, ist die Buchung unkompliziert. Öffnen Sie die Fahrtsuche von Pilgrim Taxi, geben Sie das bestätigte Hotel als Ziel ein und lesen Sie die Routenübersicht, bevor Sie ein Fahrzeug wählen.

Hoteladresse in Mekka für das Taxi: wenn Name und Kartenpin nicht übereinstimmen