Jika ada kerabat menyusul umrah sehari kemudian, setelah anggota keluarga lainnya berangkat, transfer bandaranya merupakan perjalanan tersendiri, yang dipesan untuk penerbangannya sendiri, tanggalnya sendiri, dan tempat keluarga benar-benar berada pada hari itu. Poin terakhir inilah yang sering membuat pengatur perjalanan kecolongan. Saat jemaah yang menyusul mendarat, keluarga mungkin sudah berpindah dari Makkah ke Madinah, berganti hotel, atau sedang keluar untuk ziarah. Selain itu, bertambahnya satu orang dapat mengubah kendaraan yang dibutuhkan untuk setiap perjalanan bersama sesudahnya.
Panduan ini ditujukan bagi pengatur perjalanan yang merencanakan kedatangan jemaah yang menyusul, sering kali dari rumah. Isinya mencakup ke mana transfer itu harus mengantarnya, cara memilih antara bandara Jeddah dan Madinah ketika keluarga sudah berpindah, cara mempersiapkan orang yang akan mendarat sendirian, dan apa dampak bertambahnya satu penumpang terhadap perjalanan yang sudah Anda pesan.
Kerabat menyusul umrah sehari kemudian: mengapa perjalanannya berbeda
Setiap perjalanan Pilgrim Taxi disusun dari satu titik penjemputan, satu tujuan, tanggal dan waktu penjemputan dalam waktu setempat Arab Saudi (UTC+3), serta jumlah penumpang dan bagasi. Kerabat yang mendarat pada hari Kamis sementara keluarga mendarat pada hari Rabu memerlukan perjalanan dengan penerbangan hari Kamis, tujuan hari Kamis, dan bagasi satu orang. Perjalanan itu tidak bisa digabungkan ke dalam kedatangan keluarga, sekalipun pada akhirnya semua orang berada di kamar yang sama.
Memisahkannya juga membantu dalam praktik. Jika penerbangan jemaah yang menyusul bergeser, hanya perjalanannya yang perlu diurus. Dan pemesanan kedatangan keluarga tetap persis seperti saat dikonfirmasi.
Jika kerabat Anda mendarat pada hari yang sama dengan penerbangan berbeda, keputusannya lain: apakah satu penjemputan bersama atau dua penjemputan terpisah yang lebih masuk akal. Hal itu dibahas dalam panduan kami tentang anggota keluarga dengan penerbangan berbeda.
Langkah 1: Tentukan di mana keluarga berada pada hari kedatangan
Mulailah dari rencana keluarga pada tanggal kerabat itu mendarat, bukan dari tiket kerabat tersebut. Tuliskan hari demi hari:
- di kota mana keluarga berada pada hari itu;
- di hotel mana mereka menginap malam itu;
- apakah mereka berpindah hotel atau kota pada hari itu;
- apakah mereka sedang keluar untuk ziarah ketika pesawat mendarat.
Transfer harus berakhir di tempat jemaah benar-benar bisa bergabung dengan mereka. Biasanya itu hotel tempat keluarga menginap malam itu. Jika keluarga berganti hotel pada hari tersebut, gunakan hotel untuk malam kedatangan, bukan hotel dalam rencana awal. Catatan kami tentang nama hotel dan pin peta yang tidak cocok menjelaskan cara memastikan Anda memilih properti yang tepat.
Jika keluarga masih menimbang-nimbang, biarkan kedatangan susulan itu bersifat sementara sampai hotel untuk malam itu sudah pasti. Transfer ke “di mana pun kami berada” bukan sesuatu yang bisa diselesaikan pengemudi.
Langkah 2: Pilih bandara kedatangan yang sesuai dengan lokasi keluarga
Jemaah biasanya mendarat di Bandara Internasional King Abdulaziz di Jeddah atau di Bandara Internasional Prince Mohammad bin Abdulaziz di Madinah. Jika penerbangan jemaah yang menyusul belum dipesan, lokasi keluarga pada hari kedatangan sebaiknya ikut menentukan bandara yang dipilih. Selisih jarak jalannya besar. Dalam pemeriksaan rute langsung Pilgrim Taxi pada 24 September 2026:
| Bandara kedatangan | Keluarga berada di | Jarak jalan ke hotel di pusat kota (pemeriksaan rute langsung) |
|---|---|---|
| Jeddah | Makkah | sekitar 97 km |
| Madinah | Madinah | sekitar 20 km |
| Madinah | Makkah | sekitar 460 km |
| Jeddah | Madinah | perjalanan antarkota yang panjang; rencanakan sebagai ruas tersendiri |
Mendarat di Madinah padahal keluarga sudah berada di Makkah berarti transfer darat yang panjang seusai penerbangan, dan ditempuh sendirian. Kadang itu tetap pilihan terbaik, misalnya karena ketersediaan penerbangan, harga tiket, atau rencana jemaah itu sendiri. Namun, itu seharusnya pilihan yang disengaja, bukan akibat tak sengaja dari menyalin rencana perjalanan awal keluarga.
Jika penerbangannya sudah dipesan, sesuaikan rencana dengan penerbangan itu. Halaman kami untuk rencana yang dimulai di Jeddah dan dimulai di Madinah membahas rincian yang diperlukan tiap bandara. Jika jemaah transit di tengah jalan, gunakan penerbangan yang benar-benar mendarat di Arab Saudi; lihat menemukan kedatangan terakhir dalam rencana perjalanan dengan transit.
Langkah 3: Persiapkan orang yang akan mendarat sendirian
Jemaah yang menyusul bisa jadi anggota keluarga yang paling minim pengalaman: orang tua lanjut usia yang menyusul setelah ada janji temu, mahasiswa yang baru bisa berangkat seusai ujian, atau kerabat yang belum pernah menempuh perjalanan ini. Mereka akan melewati proses kedatangan tanpa seorang pun di sampingnya. Sedikit persiapan mengubah pengalaman itu dari menegangkan menjadi lancar.
Data mereka, bukan data pengatur perjalanan
Cantumkan nama jemaah itu sendiri pada perjalanan sebagai penumpang utama, dieja sesuai paspornya, dengan nomor ponsel yang benar-benar akan dibawanya. Simpan data Anda sendiri sebagai kontak pengatur perjalanan, secara terpisah. Catatan kami tentang memisahkan kontak pengatur perjalanan dan kontak jemaah menjelaskan mengapa orang yang berada di bandara harus bisa dihubungi langsung.
Ponsel yang berfungsi saat mendarat
Pastikan sebelum berangkat bahwa ponsel jemaah akan berfungsi di Arab Saudi, baik dengan roaming, eSIM perjalanan, maupun kartu SIM lokal yang dibeli saat tiba. Mereka harus bisa menerima pesan dari pengemudi dan mengirim pesan kepada keluarga. Jika mereka kurang percaya diri menggunakan ponsel pintar, lihat panduan kami untuk jemaah utama tanpa ponsel pintar.
Lembar kedatangan satu halaman
Berikan kepada mereka lembar cetak di samping salinan digitalnya:
- nomor penerbangan dan jadwal mendarat dalam waktu setempat Arab Saudi;
- nomor referensi pemesanan transfernya;
- nama dan alamat hotel dalam bahasa Inggris dan, jika memungkinkan, bahasa Arab;
- nomor kontak keluarga, beserta siapa yang dihubungi lebih dulu;
- satu baris tentang apa yang terjadi selanjutnya, misalnya “Pengemudi menemui Anda setelah bea cukai; keluarga menemui Anda di lobi hotel.”
Harapan yang realistis
Jelaskan bahwa imigrasi dan pengambilan bagasi memakan waktu, bahwa mereka sebaiknya tetap menyalakan ponsel begitu melewati pemeriksaan paspor, dan bahwa mereka sebaiknya menunggu dihubungi pengemudi alih-alih menerima tawaran transportasi di aula kedatangan.
Kerabat lanjut usia dan siapa pun yang memerlukan bantuan
Jika jemaah yang menyusul memerlukan bantuan di bandara, misalnya kursi roda dari pesawat ke aula kedatangan, hal itu diatur dengan maskapai, bukan dengan layanan transfer. Mintalah kepada maskapai saat memesan tiket atau setidaknya beberapa hari sebelum keberangkatan, dan simpan konfirmasi dari maskapai bersama lembar kedatangan.
Transfer adalah langkah yang terpisah. Di pencari perjalanan Pilgrim Taxi, Anda dapat mencantumkan kebutuhan kursi roda, lalu permintaan itu dikonfirmasi untuk kendaraannya. Beri tahu tim pemesanan apakah jemaah bisa berpindah dari kursi roda ke jok mobil, dan apakah kursinya bisa dilipat. Panduan kami tentang menjelaskan bantuan praktis menguraikan apa yang perlu dicantumkan tanpa membagikan rekam medis.
Jemaah muda
Jika seorang remaja atau dewasa muda terbang sendirian untuk bergabung dengan keluarga, periksa aturan maskapai sendiri tentang penumpang muda yang bepergian sendirian sebelum memesan tiket. Aturan tersebut, dan layanan pendampingan apa pun, merupakan urusan maskapai. Untuk transfernya, pastikan pemesanan mencantumkan anggota keluarga sebagai kontak yang bisa dihubungi pada waktu mendarat, dan pastikan jemaah muda itu tahu persis siapa yang akan menemuinya di hotel.
Jika jemaah yang menyusul datang untuk umrah
Banyak jemaah yang menyusul ingin menunaikan umrah segera setelah tiba, kadang langsung menuju Masjidil Haram sebelum beristirahat di hotel. Pertanyaan tentang ihram dan manasik sebaiknya diajukan kepada ulama yang kompeten dan merujuk pada panduan resmi Nusuk, bukan kepada penyedia transportasi. Namun, rencana itu tetap memengaruhi transfer:
- Ke mana mobil harus menuju? Ke hotel lebih dulu untuk menitipkan bagasi biasanya paling sederhana. Penjemputan atau pengantaran tepat di samping Masjidil Haram sering kali tidak praktis, sedangkan hotel yang jelas namanya adalah tujuan yang bisa dicapai pengemudi.
- Siapa yang menemui mereka? Jika keluarga berniat mendampingi, sepakati apakah mereka akan bertemu di hotel atau di tempat lain, dan pukul berapa.
- Apa yang mereka bawa? Apa pun yang diperlukan segera setelah tiba sebaiknya ada di tas kabin, bukan di koper yang dibawa ke hotel.
Langkah 4: Pesan kedatangan susulan sebagai perjalanan tersendiri
Lakukan pencarian di pencari perjalanan Pilgrim Taxi dengan bandara kedatangan jemaah, hotel untuk malam itu, tanggal kedatangan, dan waktu penjemputan yang didasarkan pada jadwal mendarat. Masukkan satu orang dewasa (atau jumlah rombongan yang benar jika ada yang bepergian bersamanya) beserta bagasi yang sebenarnya.
Seorang jemaah dengan satu koper besar dan satu tas kabin akan melihat seluruh pilihan kelas kendaraan, mulai dari Ekonomi ke atas. Tidak perlu memesan kendaraan besar hanya karena anggota keluarga lainnya bepergian dengan kendaraan besar.
Di halaman pembayaran, masukkan nomor penerbangan persis seperti yang tertera di pemesanan maskapai. Pembayaran menempatkan permintaan dalam peninjauan sementara pengemudi dicarikan; dalam waktu sekitar dua belas jam statusnya semestinya berubah, dan perjalanan baru dianggap terpesan ketika statusnya tertulis Dikonfirmasi. Teruskan konfirmasi itu kepada jemaah dan tambahkan nomor referensinya ke lembar kedatangannya.
Langkah 5: Periksa ulang setiap perjalanan bersama setelah mereka bergabung
Langkah ini mudah terlupa, padahal inilah sumber sebagian besar masalah. Begitu kerabat itu bergabung, setiap perjalanan bersama keluarga sesudahnya bertambah satu penumpang dan bertambah bagasinya. Hal itu dapat mengubah kendaraan yang Anda butuhkan.
Pemeriksaan kapasitas langsung membuatnya nyata. Ketika kami mencari rute Makkah ke Madinah pada 24 September 2026:
| Rombongan | Kelas kendaraan yang ditawarkan |
|---|---|
| 4 dewasa, 4 koper besar | SUV Premium (6 kursi, 4 tas besar) dan yang lebih besar; Ekonomi dan Bisnis tidak ditawarkan karena tidak muat empat koper besar |
| 5 dewasa, 5 koper besar | Hanya kendaraan tujuh kursi dan yang lebih besar (misalnya Hyundai H1 atau GMC Yukon XL); SUV Premium enam kursi tidak lagi muncul |
Jadi, keluarga beranggotakan empat orang yang sudah memesan SUV enam kursi untuk ruas Makkah ke Madinah tidak akan bisa memuat jemaah kelima dan koper kelima dalam pemesanan itu.
Apa yang bisa Anda ubah sendiri, dan apa yang tidak
Di akun Pilgrim Taxi Anda, perjalanan yang sudah dipesan menyediakan dua permintaan: Ajukan waktu penjemputan baru dan Ajukan pembatalan. Perubahan jumlah penumpang, bagasi, atau kendaraan tidak termasuk dalam pilihan online tersebut. Jika suatu perjalanan bersama harus membawa satu orang lagi:
- Cari ulang perjalanan itu dengan rombongan baru yang lengkap untuk melihat kendaraan mana yang kini muat.
- Hubungi tim pemesanan mengenai perjalanan yang sudah ada sebelum mengandalkannya, dan tanyakan bagaimana mereka ingin menangani perubahan itu, misalnya dengan membatalkan lalu memesan ulang atau dengan menyesuaikan pemesanan dari pihak mereka.
- Jangan datang begitu saja dengan penumpang tambahan. Kendaraan pengemudi sudah disesuaikan dengan rombongan yang Anda pesan.
Jika penyelesaiannya mungkin melibatkan pembatalan pemesanan, bicarakan dulu dengan tim pemesanan, karena pemesanan yang Anda batalkan sendiri tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan). Halaman pembayaran dan kebijakan pembatalan dan pengembalian dana menguraikan ketentuan yang berlaku. Melakukan perubahan beberapa hari sebelumnya memberi Anda ruang gerak paling luas.
Kebalikannya juga terjadi: kadang seorang kerabat justru batal ikut, bukan bergabung. Hal itu dibahas dalam satu orang mundur setelah penawaran harga.
Perlukah seseorang dari keluarga pergi ke bandara untuk menjemput mereka?
Wajar bila ingin menjemput kerabat di bandara, terutama orang tua yang sudah lanjut usia. Sebelum merencanakannya, pikirkan apa saja yang tercakup. Anggota keluarga yang pergi menjemput memerlukan perjalanan dari hotel ke bandara, lalu ikut dalam perjalanan kembali. Itu berarti satu perjalanan tambahan, satu penumpang tambahan, dan satu orang lagi yang menunggu di area kedatangan, mungkin dalam waktu lama jika imigrasi lambat.
Hal itu masuk akal bila jemaah sangat cemas, kurang sehat, atau tidak terbiasa bepergian sendirian. Dalam hal itu, pesan perjalanan pergi untuk anggota keluarga tersebut, dan pesan perjalanan kedatangan untuk dua orang, bukan satu. Bagi kebanyakan jemaah dewasa yang percaya diri, bertemu di lobi hotel lebih sederhana, dan memberi anggota keluarga waktu untuk beristirahat atau beribadah daripada menunggu di bandara.
Langkah 6: Rencanakan saat mereka tiba di hotel
Transfer berakhir di pintu masuk hotel. Apa yang terjadi selanjutnya adalah urusan antara keluarga dan hotel:
- Akses kamar. Jika jemaah yang menyusul akan berbagi kamar yang dipesan atas nama kerabat lain, tanyakan kepada hotel sebelumnya bagaimana mereka akan mengizinkannya masuk. Hotel punya aturan sendiri tentang penambahan tamu.
- Seseorang yang menyambut. Atur agar seorang anggota keluarga berada di lobi pada perkiraan waktu tiba, atau agar jemaah menelepon orang yang sudah ditentukan dari dalam mobil.
- Waktu di sekitar salat dan ziarah. Jika keluarga akan berada di Masjidil Haram ketika jemaah tiba, putuskan siapa yang tinggal atau bagaimana jemaah akan menunggu.
- Bagasi. Pengaturan porter dan penitipan barang di hotel dilakukan dengan pihak hotel, bukan dengan layanan transfer.
Jika penerbangan mereka berubah lagi
Rencana jemaah yang menyusul bisa bergeser lebih dari sekali. Apa yang harus dilakukan bergantung pada apa yang berubah.
- Bandara sama, waktu baru atau tanggal baru. Di akun Anda, gunakan Ajukan waktu penjemputan baru untuk perjalanan mereka. Permintaan itu berstatus menunggu sampai tim pemesanan menyetujuinya, jadi jangan menganggapnya sudah berubah sebelum diterima. Hanya satu permintaan waktu penjemputan yang bisa terbuka untuk satu perjalanan pada satu waktu.
- Bandara kedatangan berbeda. Itu rute yang berbeda, bukan waktu baru. Cari lagi dari bandara yang baru; lihat ketika maskapai mengubah bandara, bukan hanya waktu.
- Hotel berbeda untuk malam itu. Tujuan baru juga memerlukan pencarian baru. Urus perjalanan lama melalui tim pemesanan atau permintaan pembatalan.
Mengubah perjalanan satu jemaah semestinya tidak pernah mengganggu pemesanan keluarga yang lain. Catatan kami tentang mengubah satu perjalanan tanpa mengubah yang lain menjelaskan cara menjaganya tetap terpisah.
Contoh kasus
Keluarga Rahman dari Manchester, empat orang dewasa, terbang ke Jeddah pada hari Selasa dan menginap tiga malam di Makkah sebelum menempuh perjalanan darat ke Madinah pada Jumat pagi. Putra mereka baru bisa berangkat pada Rabu malam dan mendarat di Jeddah pada hari Kamis pukul 06:20.
Di mana keluarga akan berada? Di Makkah, di hotel yang sama, pada hari Kamis. Jadi tujuannya adalah hotel itu, dan Jeddah adalah bandara yang masuk akal: sekitar 97 km lewat darat, bukan perjalanan panjang dari Madinah.
Perjalanannya. Satu orang dewasa, satu koper besar, satu tas kabin. Nama dan nomor ponselnya dicantumkan pada pemesanan; ibunya menjadi kontak pengatur perjalanan. Lembar cetak berisi alamat hotel dalam bahasa Inggris dan Arab dimasukkan ke tas jinjingnya.
Dampak lanjutannya. Perjalanan Makkah ke Madinah pada hari Jumat dipesan untuk empat orang dewasa dan empat koper besar dengan SUV Premium enam kursi. Dengan kehadirannya, jumlahnya menjadi lima dan lima. Pencarian baru hanya menampilkan kendaraan tujuh kursi dan yang lebih besar. Ibunya menghubungi tim pemesanan pada hari Selasa, sebelum keluarga terbang, dan mengatur perubahan ke kendaraan tujuh kursi, jauh sebelum hari perjalanan.
Kedatangan. Kakaknya menunggu di lobi hotel sejak pukul 08:00. Hotel sudah diberi tahu bahwa akan ada orang keempat yang berbagi kamar keluarga.
Daftar periksa
- Kota dan hotel keluarga pada malam kedatangan jemaah yang menyusul.
- Bandara kedatangan dipilih dengan mempertimbangkan lokasi tersebut.
- Nomor penerbangan terakhir yang tiba, tanggal, dan waktu mendarat (waktu setempat Arab Saudi).
- Nama jemaah sesuai paspor, dan ponsel yang berfungsi di Arab Saudi.
- Lembar kedatangan cetak dengan nomor referensi pemesanan serta alamat hotel dalam bahasa Inggris dan Arab.
- Kedatangan susulan dipesan sebagai perjalanan tersendiri, dan berstatus Dikonfirmasi.
- Setiap perjalanan bersama sesudahnya diperiksa ulang untuk penumpang dan bagasi tambahan.
- Hotel diberi tahu tentang tamu tambahan; ada seseorang yang siap menyambut.
Setelah rencananya jelas, cari kedatangan susulan itu di pencari perjalanan Pilgrim Taxi, lalu cari ulang setiap perjalanan bersama dengan jumlah rombongan yang baru sebelum Anda mengandalkan pemesanan yang dibuat untuk jumlah orang yang lebih sedikit.
Jika Anda membatalkan, pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan, dan hak-hak Anda menurut undang-undang tetap berlaku. Jika kami atau penyedia transportasi yang membatalkan, Anda menerima pengembalian dana penuh untuk perjalanan yang terdampak.