Pembayaran transfer umrah: pemeriksaan akhir sebelum membayar

Halaman pembayaran transfer umrah adalah titik terakhir ketika setiap rincian perjalanan masih bisa diubah dengan bebas, sehingga di sinilah tempat melakukan pemeriksaan sebelum membayar transfer umrah. Setelah pembayaran, hanya waktu penjemputan yang bisa diubah secara online, jadi inilah saatnya membaca ringkasan perjalanan, data kontak Anda sendiri, data jemaah jika Anda memesan untuk orang lain, nomor penerbangan, catatan pemesanan, mata uang, dan syarat ketentuan, sesuai urutan itu. Beberapa menit yang cermat di sini mencegah sebagian besar masalah yang nantinya dihadapi keluarga.

Panduan ini ditujukan bagi pengatur perjalanan yang sudah mencari perjalanan di Pilgrim Taxi, memilih kendaraan, dan sampai di halaman pembayaran, sering kali untuk membayari orang tua atau kerabat yang akan berangkat tanpa dirinya. Panduan ini menguraikan apa saja yang diminta di halaman pembayaran, apa yang perlu dicermati di tiap bagian, apa yang sebaiknya ditulis dalam catatan pemesanan untuk pengemudi, cara kerja pembayaran, dan apa yang terjadi setelah Anda membayar. Panduan ini mengandaikan perencanaan sudah selesai; jika belum, mulailah dulu dengan ringkasan transportasi umrah satu halaman dari kami. Sebuah contoh kasus dan daftar periksa menutup panduan ini.

Mengapa halaman pembayaran transfer umrah lebih penting daripada pencarian

Pencarian adalah tempat Anda menjajaki pilihan. Anda bisa mengganti tanggal, menambahkan persinggahan, mencoba jumlah penumpang yang berbeda, dan membandingkan kelas kendaraan sesering yang Anda mau. Belum ada yang ditetapkan.

Halaman pembayaran adalah tempat rincian itu berubah menjadi permintaan. Begitu Anda membayar:

• titik penjemputan, tujuan, jumlah penumpang, dan kendaraan tidak bisa diubah secara online; perubahan itu memerlukan tim pemesanan, atau pemesanan baru disertai permintaan pembatalan;
• hanya waktu penjemputan yang bisa diubah secara online, dan waktu baru yang disetujui dikenai biaya penjadwalan ulang sebesar £5, yang dikonversi ke mata uang pemesanan dan ditambahkan ke uang tunai yang dibayarkan kepada pengemudi saat penjemputan;
• pemesanan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan) apabila Anda membatalkan, kapan pun waktunya.

Jika kami atau mitra transportasi yang membatalkan, atau tidak dapat menyediakan perjalanan dan tidak ada alternatif yang sesuai yang diterima, Anda menerima pengembalian dana penuh untuk perjalanan yang terdampak. Itu melindungi Anda dari kegagalan di pihak kami. Itu tidak melindungi Anda dari rincian keliru yang dimasukkan di halaman pembayaran, dan karena itulah pemeriksaan di bawah ini penting.

Langkah 1: ringkasan perjalanan

Sebelum data pribadi apa pun, bacalah perjalanan itu sendiri seolah-olah orang lain yang mengetiknya. Cocokkan setiap baris dengan rencana Anda sendiri atau dokumen jemaah, bukan dengan ingatan.

Butir	Apa yang perlu diperiksa	Kekeliruan yang umum
Titik penjemputan	Bandara atau hotel yang persis, sebagaimana tertera di ringkasan rute	Hotel dengan nama yang mirip, atau cabang yang salah
Tujuan	Tempat jemaah benar-benar akan menginap atau dituju	Nama hotel yang disingkat oleh agen ternyata mengarah ke tempat lain
Persinggahan	Setiap persinggahan sesuai urutan perjalanan, hingga delapan	Persinggahan ditambahkan dalam urutan yang salah
Tanggal	Tanggal di Arab Saudi	Penerbangan malam dipesan dengan tanggal keberangkatan
Waktu	Waktu setempat Arab Saudi (UTC+3)	Waktu di ponsel pengatur perjalanan di tanah air
Penumpang	Dewasa, anak, dan bayi dihitung terpisah	Bayi terlewat, atau anak dihitung sebagai dewasa
Bagasi	Tas besar dan tas kabin	Tas kabin dibiarkan nol
Kendaraan	Kelas yang dipilih, ditampilkan dengan contoh model “atau sejenisnya”	Mengharapkan model yang persis seperti di gambar
Kebutuhan khusus	Kursi anak, kursi roda	Kursi yang diperlukan tetapi belum ditambahkan

Tanggal dan waktu perlu perhatian khusus. Pemesanan menggunakan waktu setempat Arab Saudi, dan penerbangan yang mendarat setelah tengah malam sudah masuk hari kalender berikutnya. Panduan kami tentang menentukan tanggal penjemputan yang tepat untuk penerbangan umrah malam hari membahas jebakan-jebakan yang lazim.

Jika hotel menjadi titik penjemputan atau tujuan, lihatlah ringkasan rute, jangan hanya namanya. Dua properti bisa memiliki nama yang sama, dan pin peta bisa berada di tempat yang salah. Panduan tentang alamat hotel di Makkah ketika nama dan pin peta tidak cocok menjelaskan cara memastikannya sebelum membayar.

Kapan harus kembali ke pencarian

Sebagian masalah tidak bisa diperbaiki di halaman pembayaran dan memerlukan pencarian baru. Kembalilah jika:

• Tanggal atau waktunya salah. Perbaiki di pencarian agar harga dan pilihan kendaraan dihitung untuk perjalanan yang benar.
• Jumlah penumpang atau tas berubah. Pencarian hanya menampilkan kelas kendaraan yang lolos pemeriksaan kapasitas untuk rombongan dan bagasi, sehingga jumlah yang berbeda dapat mengubah kendaraan mana yang ditawarkan.
• Suatu tempat diketik, bukan dipilih dari daftar. Sejumlah bandara dan hotel populer tercantum di perencana perjalanan; tempat lain harus diketik dan diperiksa di ringkasan rute.
• Ada persinggahan yang hilang atau salah urutan. Persinggahan merupakan bagian dari perjalanan dan diatur sesuai urutan perjalanan.
• Perjalanannya terlalu dekat. Pemesanan online memerlukan pemberitahuan paling lambat 48 jam sebelum penjemputan. Pencarian di dalam rentang itu memunculkan pesan “Perjalanan ini harus dipesan setidaknya 48 jam sebelumnya.” Dalam hal itu, hubungi tim pemesanan, jangan memaksakan waktu yang lebih lambat yang tidak sesuai dengan penerbangan.

Kembali ke pencarian hanya memakan beberapa menit. Membayar perjalanan dengan rincian yang salah jauh lebih mahal akibatnya, karena setelah pembayaran sebagian besar rincian tidak lagi bisa Anda ubah sendiri secara online.

Langkah 2: data Anda sendiri

Halaman pembayaran mewajibkan nomor ponsel pelanggan, yaitu orang yang melakukan pemesanan. Pada kebanyakan pemesanan keluarga, ini adalah nomor pengatur perjalanan sendiri.

Periksa tiga hal:

• Nomornya ditulis dalam format internasional lengkap, dengan kode negara. Nomor yang tersambung saat dihubungi dari dalam negeri belum tentu tersambung dari Arab Saudi.
• Itu ponsel yang akan Anda angkat selama perjalanan berlangsung, termasuk pada jam-jam tak lazim ketika pesawat mendarat.
• Peramban tidak mengisikan nomor lama. Isi otomatis memang praktis, tetapi sering memasukkan nomor yang sudah tidak dipakai atau data anggota keluarga lain.

Langkah 3: memesan untuk orang lain

Bila pemesanan dibuat untuk orang lain, halaman pembayaran meminta lebih banyak data. Nama jemaah, nomor telepon jemaah, dan kontak darurat wajib diisi. Ada juga kolom opsional untuk nomor telepon ketua rombongan.

Kolom-kolom ini menentukan siapa yang bisa dihubungi pengemudi pada hari perjalanan, jadi isilah dengan saksama.

Nama jemaah. Gunakan nama persis seperti di paspor, tanpa gelar atau nama panggilan. Jika beberapa kerabat bepergian bersama, tuliskan orang yang akan memimpin di titik jemput. Panduan kami tentang nama pada pemesanan transfer umrah membahas variasi ejaan dan nama yang sama.

Nomor telepon jemaah. Ini sebaiknya ponsel yang akan menyala dan dibawa jemaah di Arab Saudi. Jika orang tua Anda tidak akan memiliki ponsel yang berfungsi saat tiba, pikirkan baik-baik nomor siapa yang dimasukkan di sini. Panduan tentang nomor telepon mana yang diberikan untuk penjemputan umrah menguraikan pilihannya, termasuk roaming dan kartu SIM lokal.

Kontak darurat. Seseorang yang bisa dihubungi bila jemaah tidak bisa, dan yang mengetahui rencananya. Sering kali ini pengatur perjalanan di tanah air, tetapi tidak harus.

Nomor telepon ketua rombongan. Berguna untuk keluarga besar yang salah satu kerabatnya memegang kendali di lapangan. Biarkan kosong daripada mengulang nomor yang sudah diberikan.

Langkah 4: nomor penerbangan

Untuk perjalanan bandara, halaman pembayaran meminta nomor penerbangan. Masukkan kode maskapai dan nomornya persis seperti di rencana perjalanan, untuk penerbangan yang benar-benar mendarat di bandara penjemputan. Pada rencana perjalanan dengan transit, itu adalah penerbangan terakhir yang masuk ke Arab Saudi, bukan yang pertama.

Jangan memasukkan kode pemesanan maskapai atau nomor tiket sebagai gantinya. Keduanya tampak mirip di rencana perjalanan tetapi artinya berbeda. Panduan kami tentang nomor penerbangan untuk penjemputan bandara umrah menunjukkan di mana tiap kode tertera.

Langkah 5: catatan pemesanan untuk pengemudi

Kolom catatan adalah tempat Anda menambahkan hal-hal yang tidak tertampung di kolom lain. Catatan dapat menjelaskan pintu masuk, gerbang, dan kebutuhan praktis. Jika dipakai dengan baik, catatan menghemat panggilan telepon pada hari perjalanan. Jika dipakai dengan buruk, catatan mengubur satu fakta penting di bawah beberapa paragraf.

Apa yang ditulis

• Nama lengkap dan alamat hotel seperti di konfirmasi hotel, serta nama hotel dalam bahasa Arab jika hotel memberikannya.
• Pintu masuk atau titik temu yang disarankan hotel, dengan keterangan bahwa itu saran dari hotel.
• Kebutuhan praktis: kursi roda lipat, jemaah yang berjalan pelan, bantuan membawa tas.
• Nama dan nomor kontak kedua, jika belum ada di kolom-kolom di atas.
• Untuk persinggahan, tujuannya dan siapa yang naik atau turun.

Cara menulisnya

• Satu fakta per baris.
• Kalimat sederhana, tanpa singkatan yang mungkin tidak dikenal pengemudi.
• Waktu dalam waktu setempat Arab Saudi dengan format 24 jam, disertai tanggal.
• Tidak ada yang bertentangan dengan kolom-kolom di atas. Jika catatan menyebut waktu atau tempat yang berbeda dari pemesanan, pemesananlah yang berlaku, dan kebingungannya tetap ada.

Apa yang tidak perlu dicantumkan

Nomor paspor, data visa, nomor kartu, dan riwayat medis lengkap tidak semestinya ada di catatan pemesanan. Jelaskan kebutuhannya, bukan diagnosisnya. Panduan kami tentang apa yang perlu disampaikan kepada pengemudi tentang keterbatasan gerak memberikan contoh catatan yang cukup jelas tanpa membeberkan terlalu banyak.

Ingatlah bahwa tempat kendaraan boleh berhenti di hotel atau di dekat Masjidil Haram diatur pada hari itu juga. Catatan hanya meneruskan informasi; catatan tidak bisa menjamin pintu masuk tertentu. Pada hari perjalanan, sepakati titik temu dengan pengemudi dan kirimkan lokasi langsung jika itu membantu.

Langkah 6: mata uang dan baris-baris harga

Pilgrim Taxi menyediakan 13 mata uang tampilan, termasuk riyal Saudi, pound sterling, euro, dan dolar AS. Mata uang yang Anda pilih menjadi mata uang pemesanan, dan jumlah apa pun di kemudian hari, seperti biaya penjadwalan ulang, ditampilkan dalam mata uang itu.

Sebisa mungkin, pilih satu mata uang dan pertahankan untuk setiap perjalanan dalam rangkaian perjalanan Anda. Bila semua pemesanan memakai mata uang yang sama, keluarga bisa menjumlahkan totalnya, mencocokkannya dengan rekening koran, dan memahami jumlah apa pun yang muncul kemudian di akun tanpa perlu mengonversi antarmata uang. Pembagian biaya di antara kerabat pun menjadi jauh lebih sederhana.

Sebelum membayar, lihat baris-baris harga, bukan hanya totalnya:

• Kode mata uang. Pastikan totalnya dalam mata uang yang Anda maksudkan. Angka yang tampak rendah atau tinggi bisa jadi hanya karena mata uangnya berbeda.
• Baris jumlah pemesanan minimum. Setiap perjalanan memiliki nilai pemesanan minimum yang setara dengan £40. Jika tarifnya lebih rendah, muncul baris “Jumlah pemesanan minimum”. Itu bukan kesalahan.
• Apa yang mungkin dilakukan penerbit kartu Anda. Jika Anda membayar dalam mata uang yang berbeda dari mata uang kartu Anda, penerbit kartu dapat menerapkan konversinya sendiri. Tanyakan kepada mereka jika jumlah persis di tagihan Anda penting.

Langkah 7: pembayaran penuh dan syarat ketentuan

Pilgrim Taxi menerima pembayaran penuh secara online di halaman pembayaran. Tidak ada uang muka dan tidak ada sisa pelunasan untuk harga perjalanan, sehingga pada kebanyakan pemesanan tidak ada lagi yang harus dibayar pada hari perjalanan. Akun akan menampilkan bila kemudian ada uang tunai yang harus dibayarkan kepada pengemudi, misalnya setelah perubahan waktu yang disetujui. Halaman pembayaran menjelaskan bahwa jumlah tunai apa pun merupakan pembayaran terpisah yang dilakukan langsung kepada pengemudi dan tidak tercakup dalam pengembalian dana apa pun dari kami.

Baca syarat ketentuan sebelum Anda mencentang kotaknya. Hal-hal yang paling sering terlewat oleh keluarga adalah yang sudah dibahas di atas: pembatalan oleh pelanggan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan), perubahan online hanya untuk waktu, biaya penjadwalan ulang £5, dan pemberitahuan 48 jam untuk pemesanan online. Ketentuan selengkapnya ada di syarat dan ketentuan Saudi Cab Co.

Membayar dengan aman

Panduan National Cyber Security Centre Inggris tentang berbelanja dan membayar secara online dengan aman menyarankan penggunaan kartu kredit bila Anda memilikinya, karena banyak kartu kredit menawarkan perlindungan berdasarkan Consumer Credit Act, serta tidak membiarkan peramban menyimpan data pembayaran Anda. Panduan itu juga menyarankan agar tidak pernah membayar melalui transfer bank langsung. Bayarlah melalui halaman pembayaran itu sendiri, dan curigai setiap pesan yang meminta Anda membayar dengan cara lain.

Pemeriksaan sebelum membayar transfer umrah: sepasang mata tambahan

Keranjang dapat mengirimkan tautan tinjauan aman melalui email agar orang lain bisa memeriksa perjalanan sebelum satu orang membayar. Inilah pemeriksaan terbaik dari semua pemeriksaan sebelum Anda membayar transfer, karena peninjau membaca rinciannya dengan mata yang segar.

Pilih peninjau yang mengetahui rencana para jemaah: kerabat yang memegang rencana penerbangan, atau jemaah itu sendiri jika ia nyaman membacanya. Minta mereka mencocokkan tanggal, waktu, titik penjemputan, tujuan, dan jumlah penumpang dengan dokumen mereka sendiri, bukan sekadar mengatakan semuanya tampak beres. Setelah itu, hanya satu orang yang membayar. Dua kerabat yang membayar perjalanan yang sama dari dua perangkat adalah asal mula pemesanan ganda.

Apa yang terjadi setelah Anda membayar

Pembayaran mengamankan permintaan sementara. Tim pemesanan memeriksa perjalanan dan memperbarui statusnya, biasanya dalam 1 hingga 12 jam. Perjalanan baru benar-benar terpesan ketika statusnya tertulis Dikonfirmasi.

Anda akan lebih dulu menerima tanda terima pembayaran, yang tidak sama dengan penerimaan oleh pengemudi, lalu kemudian konfirmasi pemesanan tersendiri. Ketika pengemudi sudah ditugaskan, email berikutnya memuat nomor polisi kendaraan dan petunjuk titik temu, dengan tautan untuk melihat foto kendaraan secara aman di akun. Panduan kami tentang apa yang dibuktikan oleh tanda terima dan konfirmasi pemesanan transportasi umrah menjelaskan catatan mana yang menjawab pertanyaan mana.

Jika ada yang salah di halaman pembayaran dan Anda baru menyadarinya setelah membayar, segeralah bertindak. Gunakan “Ajukan waktu penjemputan baru” jika hanya waktunya yang salah. Untuk hal lain, kirim pesan kepada tim pemesanan dengan menyertakan nomor referensi pemesanan dan rincian yang benar sebelum hari perjalanan.

Contoh kasus: Aisha membayar penjemputan kedatangan orang tuanya

Aisha tinggal di Manchester. Orang tuanya, Abdul Hamid dan Rashida, akan terbang ke Jeddah dan menginap di sebuah hotel di Makkah. Aisha sudah mencari perjalanan dari Bandara Internasional King Abdulaziz ke hotel dan memilih mobil kelas Bisnis & Eksekutif untuk dua orang dewasa, dua koper besar, dan dua tas kabin.

Di halaman pembayaran ia menjalani setiap langkah.

1. Ringkasan perjalanan. Tanggalnya tertulis Kamis. Ia memeriksa rencana perjalanan: pesawat mendarat pukul 00:40 waktu Arab Saudi pada hari Jumat. Ia kembali, mengoreksi tanggal menjadi Jumat, dan mengulang pencarian.
2. Datanya sendiri. Peramban mengisikan nomor ponsel kantornya yang lama. Ia menggantinya dengan nomor pribadinya dalam format internasional lengkap.
3. Data jemaah. Ia memasukkan ayahnya sebagai jemaah, dengan ejaan sesuai paspor, beserta nomor ponsel ayahnya yang akan memakai layanan roaming. Ia menambahkan saudara laki-lakinya, yang tinggal di Jeddah, sebagai kontak darurat.
4. Nomor penerbangan. Rencana perjalanan memuat dua penerbangan. Ia memasukkan yang kedua, yaitu yang mendarat di Jeddah.
5. Catatan pemesanan. Ia menulis tiga baris: nama lengkap hotel dan nama Arabnya dari konfirmasi hotel; “Ibu berjalan pelan, mohon beri waktu di mobil”; nomor saudaranya sebagai kontak kedua.
6. Mata uang. Totalnya dalam pound, sesuai yang ia maksudkan.
7. Tinjauan. Ia mengirim tautan tinjauan aman kepada saudaranya melalui email. Saudaranya mendapati bahwa catatan itu memakai nama hotel yang disingkat oleh agen perjalanan, bukan nama lengkap di konfirmasi hotel. Aisha menyalin nama lengkapnya ke dalam catatan.

Ia membayar, menerima tanda terima, dan memberi tahu orang tuanya bahwa transfernya sudah diajukan, tetapi belum terpesan. Keesokan paginya statusnya tertulis Dikonfirmasi, dan ia mengirimi mereka satu pesan berisi tanggal, waktu, dan hotel.

Daftar periksa halaman pembayaran transfer umrah

1. Cocokkan ringkasan perjalanan dengan dokumen jemaah: titik penjemputan, tujuan, persinggahan, tanggal, waktu setempat Arab Saudi.
2. Periksa jumlah dewasa, anak, dan bayi secara terpisah, serta tas besar dan tas kabin.
3. Pastikan kursi anak atau kebutuhan kursi roda sudah dicantumkan bila diperlukan.
4. Ganti nomor telepon hasil isi otomatis dengan nomor yang benar dalam format internasional lengkap.
5. Jika memesan untuk orang lain, masukkan nama jemaah sesuai paspor, nomor ponsel yang akan dibawanya, dan kontak darurat.
6. Masukkan nomor penerbangan terakhir yang menuju bandara penjemputan.
7. Tulis catatan pemesanan singkat untuk pengemudi: alamat, kebutuhan praktis, kontak kedua; tanpa hal yang sensitif.
8. Periksa kode mata uang dan cari baris “Jumlah pemesanan minimum”.
9. Baca syarat ketentuan: pembatalan oleh pelanggan tunduk pada ketentuan pembatalan kami (pembatalan gratis dengan pengembalian dana penuh hingga 48 jam sebelum penjemputan; dalam 48 jam sebelum penjemputan, bagian uang muka dari harga tidak dikembalikan), perubahan online hanya untuk waktu, biaya penjadwalan ulang £5.
10. Kirim tautan tinjauan aman kepada satu kerabat yang mengetahui rencananya, lalu biarkan satu orang saja yang membayar.
11. Setelah membayar, tunggu status Dikonfirmasi sebelum memberi tahu jemaah bahwa perjalanannya sudah terpesan.

Setelah semuanya siap, mulailah dari pencari perjalanan Pilgrim Taxi, lakukan pencarian setidaknya 48 jam sebelum penjemputan, dan perlakukan halaman pembayaran transfer umrah dengan kecermatan yang sama seperti saat memesan tiket pesawat.