Name bei der Umrah-Transferbuchung: welcher?

Der Name bei der Umrah-Transferbuchung sollte der Name der hauptreisenden Person sein, so wie er im Reisepass steht: der Person, die tatsächlich in Saudi-Arabien ist und den Fahrer trifft, in derselben Schreibweise und Reihenfolge wie in den Reisedokumenten. Kein Spitzname, keine Anrede wie „Onkel“ oder „Hadschi“ und auch nicht der Name der organisierenden Person, wenn diese zu Hause bleibt. Reagiert die reisende Person eher auf einen anderen Namen, tragen Sie ihn einmal in den Buchungsnotizen als „genannt“ ein, lassen aber den Passnamen im Feld für die reisende Person.

Dieser Ratgeber richtet sich an die Person in der Familie, die für Eltern oder Verwandte bucht, und an alle, die nicht sicher sind, welchen ihrer verschiedenen Namen sie eintippen sollen. Er erklärt, warum der Passname zählt, wie der Name der hauptreisenden Person bei der Abholung am Flughafen genutzt wird, wie Sie mit langen Namen, gleichen Namen in der Familie und Schreibvarianten umgehen, wann sich ein Name in arabischer Schrift lohnt und was zu tun ist, wenn ein Name nach der Buchung falsch ist. Dazu gibt es eine Tabelle mit typischen Namensproblemen, ein Praxisbeispiel und eine Checkliste.

Warum der Passname die sichere Wahl ist

Eine Transferbuchung ist kein Ausweisdokument, und am Bordstein kontrolliert niemand einen Reisepass. Warum also nicht den Namen verwenden, mit dem die Familie jemanden tatsächlich anspricht?

Weil alles andere auf der Reise den Passnamen verwendet. Die Passhinweise der britischen Regierung sind hier eindeutig: Der Name im Reisepass muss mit dem Namen übereinstimmen, unter dem Sie Ihre Reise buchen. Die Bedingungen für das saudische eVisum verlangen, dass Antragstellende wahre und genaue Angaben machen und mit demselben Reisepass einreisen, mit dem sie den Antrag gestellt haben. Flugtickets, Visadaten und Hotelreservierungen richten sich alle nach dem Reisepass.

Wenn die Transferbuchung denselben Namen trägt, wird dreierlei einfacher:

Daten abgleichen. Die organisierende Person, das Buchungsteam und das Hotel sehen sofort, dass Transfer, Flug und Zimmer zu derselben Person gehören.
Probleme lösen. Ändert sich ein Flug oder muss eine Abholung verschoben werden, kann das Buchungsteam die neuen Flugdaten der richtigen reisenden Person zuordnen, ohne zu raten.
Übergeben. Übernimmt ein anderes Familienmitglied die Planung, ist der Datensatz auch ohne Erklärung aus der Familie verständlich.

Innerhalb der Familie ist ein Spitzname kein Problem. Zum Problem wird er, wenn er der einzige Name in einem Datensatz ist, mit dem jemand außerhalb der Familie arbeiten muss.

Es gibt noch einen weniger offensichtlichen Vorteil. Wenn die organisierende Person um zwei Uhr nachts wegen eines verspäteten Flugs beim Buchungsteam anruft, findet man die richtige Fahrt am schnellsten über eine Buchungsnummer und einen Namen, der zum Ticket passt, das vor ihr liegt. „Das ist für meinen Vater, wir nennen ihn Abba“ lässt sich nicht suchen. Ein aus dem Reisepass übernommener Name mit der Buchungsnummer daneben bringt das Gespräch sofort zum eigentlichen Problem.

Passname oder Familienspitzname: was wohin gehört

Die einfachste Regel lautet: ein Name pro Feld, der Passname im Namensfeld, alles andere in den Notizen.

Wo	Was Sie eintragen	Beispiel
Namensfeld der hauptreisenden Person	Vorname(n) und Nachname wie im Reisepass	Abdul Rahman Qureshi
Buchungsnotizen, falls hilfreich	Rufname („genannt“), einmal	Genannt Rahman
Buchungsnotizen	Verhältnis zur organisierenden Person, falls nützlich	Vater der Kontoinhaberin
Feld für die Kontaktnummer	Eine Nummer, die am Reisetag in Saudi-Arabien funktioniert	Roaming- oder saudische Nummer der reisenden Person
Nirgendwo	Anreden, Kosenamen, Ehrentitel	„Abba“, „Chacha“, „Hajji Sahib“
Nirgendwo	Passnummer, Geburtsdatum, Scans	Für einen Transfer nicht nötig

Die Frage „Passname oder Familienspitzname?“ klärt sich meist von selbst, sobald man es so vor sich sieht. Der Passname identifiziert die Person. Die Zeile „genannt“ hilft dem Fahrer oder dem Buchungsteam, sie so anzusprechen, dass sie sich angesprochen fühlt.

Wie der Name der hauptreisenden Person bei der Abholung am Flughafen genutzt wird

Am Reisetag finden Fahrer und reisende Person über den Namen der hauptreisenden Person zueinander. Der Fahrer meldet sich in der Regel telefonisch bei ihr und fragt unter Umständen nach ihr mit Namen. Pilgrim Taxi bietet keine Abholung mit Namensschild (Meet & Greet) als Leistung an; der Name wird also ausgesprochen, per Nachricht geschickt oder am Telefon genannt, nicht auf einem Schild hochgehalten.

Deshalb sind zwei Dinge wichtig:

Die reisende Person muss den Namen wiedererkennen. Hat ein älterer Vater sein Leben lang seinen zweiten Vornamen benutzt, reagiert er vielleicht nicht auf den ersten. Lassen Sie dann den Passnamen im Feld, ergänzen Sie in den Notizen „genannt …“ und sagen Sie der reisenden Person, mit welchem Namen der Fahrer sie ansprechen könnte.
Die Telefonnummer muss der genannten Person gehören. Ist Rahman die hauptreisende Person, die Kontaktnummer aber die britische Mobilnummer der organisierenden Person, spricht der Fahrer womöglich mit jemandem, der gar nicht am Flughafen ist. Unser Ratgeber zu einer organisierenden Person und einem Kontakt unterwegs erklärt, wie Sie die beiden Rollen trennen.

Kommt die reisende Person mit einem Smartphone nicht gut zurecht, kann die genannte Person die Begleitung sein, die das kann. Unser Ratgeber, wie die Abholung am Flughafen für ältere Pilger ohne Smartphone gelingt, behandelt diese Entscheidung.

Der Name der organisierenden Person ist nicht der Name der reisenden Person

Viele Buchungen werden von einem Sohn oder einer Tochter zu Hause vorgenommen. Das Konto gehört der organisierenden Person, die Zahlung kommt von ihrer Karte, und die Bestätigung landet in ihrem Postfach. Nichts davon macht sie zur hauptreisenden Person.

Halten Sie die Rollen auseinander:

Kontoinhaber: die organisierende Person, die bucht, bezahlt und Anträge verwaltet. Unser Hinweis zur Wahl einer E-Mail-Adresse, die die organisierende Person wirklich nutzen kann, behandelt die Kontoseite.
Hauptreisende Person: die Person im Fahrzeug, benannt wie im Reisepass, mit einem Telefon, das in Saudi-Arabien funktioniert.

Ein häufiger Fehler: Aus Gewohnheit tippt man bei den Angaben zur reisenden Person den eigenen Namen ein oder übernimmt die automatische Ausfüllfunktion des Browsers. Prüfen Sie diese Angaben vor dem Bezahlen für jede Fahrt.

Lange Namen, Namensreihenfolge und Schreibvarianten

Viele Pilger haben Namen, die sich nicht sauber in „Vorname“ und „Nachname“ aufteilen lassen.

Mehrere Vornamen

Stehen im Reisepass drei oder vier Vornamen, brauchen Sie für eine Transportbuchung in der Regel nicht alle. Verwenden Sie die Vornamen und den Nachnamen so, wie die Person in Reisepass und Flugticket geführt wird, in derselben Reihenfolge. Übereinstimmung mit dem Ticket ist wichtiger als Vollständigkeit.

Namensreihenfolge

Manche Dokumente drucken den Nachnamen zuerst. Wenn das Formular Vornamen und Nachnamen trennt, richten Sie sich nach den Feldbezeichnungen im Reisepass, nicht nach der Reihenfolge, in der die Familie den Namen ausspricht.

Schreibvarianten

Muhammad, Mohammed und Mohamad sind für die Familie derselbe Name, für einen Computer aber verschiedene Zeichenfolgen. Verwenden Sie die Schreibweise aus dem Reisepass, auch wenn die Familie den Namen sonst anders schreibt. Dasselbe gilt für Namen wie Abdul Rahman, Abdulrahman und Abd al-Rahman: Übernehmen Sie den Reisepass genau, auch was die Schreibung in einem oder zwei Wörtern angeht.

Ehenamen und geänderte Namen

Steht im Reisepass einer reisenden Person noch ein früherer Nachname, verwenden Sie für die Buchung den Nachnamen aus dem Reisepass. Nach dem Reisepass richten sich die Fluggesellschaft und das Visum.

Familienmitglieder: gleiche Namen, Kinder und Kleinkinder

Zwei Reisende mit demselben Namen

In manchen Familien tragen Großvater, Vater und Sohn denselben Namen, oder zwei Cousinen namens Fatima reisen zusammen. Ein Nachname allein identifiziert dann niemanden.

Wenn zwei Reisende denselben Namen tragen:

verwenden Sie für jede Person den vollständigen Passnamen, der sich oft in einem zweiten Vornamen unterscheidet;
machen Sie pro Fahrt nur eine von beiden zur hauptreisenden Person;
ergänzen Sie bei Bedarf einen kurzen Hinweis, etwa „Hauptreisende ist die ältere Fatima Begum, sie reist mit ihrer Nichte Fatima Begum“;
geben Sie im Familienplan jeder Person eine eigene Telefonnummer, damit ein Anruf die richtige erreicht.

Werden für zwei Verwandte mit demselben Namen zwei getrennte Fahrten gebucht, prüfen Sie, ob in jeder Buchung die richtige Flugnummer und das richtige Hotel stehen. Bei ähnlichen Namen kopiert man leicht die falschen Angaben von einer Buchung in die andere.

Kinder und Kleinkinder

Kinder und Kleinkinder werden in der Suche getrennt gezählt, und Sie müssen nicht jedes Kind namentlich angeben, um einen Transfer zu buchen. Hauptreisende Person sollte immer ein Erwachsener sein, der dabei ist. Wird ein Kindersitz, eine Babyschale oder eine Sitzerhöhung gebraucht, wählen Sie sie in der Suche aus, wo sie für das Fahrzeug bestätigt wird, statt sich darauf zu verlassen, dass ein Name in den Notizen darauf hinweist.

Namen in arabischer Schrift

Den Namen der reisenden Person zusätzlich in arabischer Schrift anzugeben, kann helfen, wenn ein Fahrer Arabisch leichter liest als Englisch. Ein falsch transkribierter Name ist aber schlimmer als gar keiner.

Verwenden Sie eine arabische Schreibweise nur, wenn sie von der reisenden Person selbst oder aus einem amtlichen Dokument stammt, etwa einem Dokument in ihrem Besitz, das ihren Namen auf Arabisch zeigt.
Erzeugen Sie keine Schreibweise mit einer Übersetzungs-App und fügen Sie sie nicht als Tatsache ein. Unser Ratgeber, wie Sie Übersetzungs-Apps nutzen, ohne Details zu verlieren, erklärt, warum Apps gerade bei Namen und Adressen am unzuverlässigsten sind.
Behalten Sie den Passnamen in lateinischer Schrift als Hauptangabe. Die arabische Schreibweise ist eine hilfreiche Ergänzung in den Notizen, kein Ersatz.

Für Hotelnamen gilt dasselbe Prinzip; unser Hinweis, wie Sie zwei Sprachen in einer Zielangabe zusammenhalten, zeigt, wie Sie beide führen, ohne zwei Versionen zu erzeugen.

Was nicht ins Namensfeld gehört

Das Namensfeld ist für einen Namen da. Lassen Sie weg:

Titel und Ehrentitel („Dr.“, „Hadschi“, „Scheich“, „Tante“), es sei denn, sie sind im Reisepass als Teil des Namens gedruckt;
Beschreibungen („Mama und Papa“, „Familie Qureshi“, „3 Damen“);
Passnummern, Geburtsdaten oder Visanummern;
Anweisungen („bei Ankunft anrufen“, „Rollstuhl“), die in die Notizen oder in die Suchoptionen gehören.

Eine Transferbuchung braucht genug Angaben, um die Person zu identifizieren, keine Kopie ihrer Dokumente. Unser Hinweis, wie Sie eine sinnvolle Preisanfrage stellen, ohne zu viel preiszugeben, erklärt, wie Sie persönliche Angaben angemessen halten.

Ein Praxisbeispiel: zwei Abdul Rahmans

Zainab aus Birmingham bucht für ihren Vater und dessen Bruder einen Ankunftstransfer vom Flughafen Medina zum Hotel der Familie in Medina. In beiden Reisepässen steht „Abdul Rahman“ als erster Vorname; ihr Vater heißt Abdul Rahman Yusuf Qureshi, ihr Onkel Abdul Rahman Ismail Qureshi. In der Familie heißen sie „Abba“ und „Chacha“.

Schritt 1: die hauptreisende Person festlegen. Ihr Vater hat ein Handy mit aktiviertem Roaming und nimmt Anrufe problemlos an. Er ist die hauptreisende Person.

Schritt 2: den Namen eintragen. Sie tippt „Abdul Rahman Yusuf Qureshi“, genau wie im Reisepass, nicht „Abba Qureshi“ und nicht ihren eigenen Namen, den der Browser automatisch einsetzen wollte.

Schritt 3: einen kurzen Hinweis ergänzen. „Hauptreisender wird Rahman genannt. Reist mit seinem Bruder, der ebenfalls Abdul Rahman Qureshi heißt. Beide hören auf Rahman; im Zweifel bitte nach Yusufs Sohn fragen.“ Als Kontakt trägt sie die Roaming-Nummer ihres Vaters ein.

Schritt 4: die Gruppe zählen. Zwei Erwachsene, ihre großen Koffer und ihr Handgepäck, eingetragen in der Suche.

Schritt 5: zurücklesen lassen. Als die Buchung den Status „Bestätigt“ zeigt, bittet sie ihren Vater, seinen Namen und die Flugnummer aus der Bestätigung vorzulesen. Unser Hinweis, warum Sie um ein Zurücklesen bitten sollten, nicht nur um ein „Ja“, erklärt, warum Zurücklesen mehr Fehler aufdeckt als ein Ja.

Schritt 6: die Reisenden einweisen. Sie sagt beiden Männern, dass der Fahrer nach „Abdul Rahman Qureshi“ fragen könnte und dass ihr Vater antworten soll.

Ohne den Hinweis hätte ein Fahrer, der in der Ankunftshalle „Abdul Rahman Qureshi“ ruft, zwei richtige Antworten bekommen. Mit ihm wissen der Fahrer, das Buchungsteam und beide Brüder genau, für wen die Buchung gilt, und niemand musste dafür einen Passscan weitergeben.

Name und Flug gehören zusammen

Bei einer Flughafenfahrt wird beim Bezahlen die Flugnummer abgefragt. Gemeinsam verbinden der Passname der hauptreisenden Person und die Nummer des ankommenden Flugs für das Buchungsteam einen Transfer mit einer tatsächlichen Ankunft. Stimmt eins von beiden nicht, wird diese Verbindung schwächer.

Geben Sie die Flugnummer genau so ein, wie sie in der Buchung der Fluggesellschaft steht, einschließlich des Airline-Codes, und vergewissern Sie sich, dass die genannte Person wirklich in diesem Flug sitzt. Reist eine Familie mit zwei verschiedenen Flügen, setzt man leicht den Namen des Vaters zum Flug des Bruders. Unser Ratgeber, was Sie bei der Abholung am Flughafen zur Umrah als Flugnummer eintragen, erklärt den Unterschied zwischen Flugnummer und Buchungscode, eine weitere häufige Verwechslung.

Ein schneller Test vor dem Bezahlen: Lesen Sie den Namen der hauptreisenden Person und die Flugnummer zusammen laut vor und suchen Sie dann diesen Namen im E-Ticket dieses Flugs. Finden Sie ihn nicht, stimmt eins von beiden nicht.

Jede Fahrt braucht ihre eigene Namensprüfung

Jede Fahrt ist eine eigene Buchung mit eigenen Angaben. Der Name bei der Umrah-Transferbuchung wird deshalb Fahrt für Fahrt geprüft, nicht einmal für die ganze Reise. Die hauptreisende Person muss nicht jedes Mal dieselbe sein.

Ankunft: jemand, der mit dem ankommenden Flug kommt und am Flughafen ist.
Von Hotel zu Hotel oder bei einem Ausflug: jemand, der bei dieser Fahrt im Fahrzeug sitzt.
Abreise: jemand, der mit dem abgehenden Flug fliegt. Teilt sich die Gruppe auf der Heimreise auf, braucht jede Abreisefahrt ihre eigene hauptreisende Person.

Liegen mehrere Fahrten gleichzeitig im Warenkorb, lässt sich ein sicherer Prüflink per E-Mail verschicken, damit eine weitere Person die Angaben prüft, bevor eine Person bezahlt. Das ist ein guter Moment, um ein Familienmitglied bestätigen zu lassen, dass jeder Name wie im Reisepass geschrieben und der richtigen Fahrt zugeordnet ist.

Wenn jemand anderes an Stelle der Person reist

Pläne ändern sich. Ein Bruder sagt ab und ein Cousin nimmt seinen Platz ein, oder die hauptreisende Person beschließt, eine Woche länger zu bleiben, während die anderen nach Hause fliegen.

Sagen Sie der Ersatzperson nicht einfach, sie solle auf den ursprünglichen Namen hören. Wenden Sie sich mit der Buchungsnummer und der Änderung an das Buchungsteam. Ändert sich die Zahl der Fahrgäste, denken Sie daran, dass sich diese online nicht ändern lässt; das Buchungsteam muss sie prüfen, weil das Fahrzeug für die ursprüngliche Personenzahl gewählt wurde.

Fliegt die neue hauptreisende Person mit einem anderen Flug, ändern sich auch die Flugdaten, und dann handelt es sich womöglich um eine ganz andere Fahrt statt um eine Änderung.

Wenn der Name nach der Buchung falsch ist

Fehler passieren, oft weil die organisierende Person ihren eigenen oder einen automatisch ausgefüllten Namen eingetippt hat. Online können Sie bei einer bezahlten Buchung eine neue Abholzeit sowie eine Stornierung oder Erstattung beantragen; der Name gehört nicht dazu. Wenden Sie sich an das Buchungsteam, nennen Sie die Buchungsnummer und den richtigen Passnamen, und bewahren Sie die Antwort zusammen mit der Bestätigung auf.

Lösen Sie die Abweichung nicht, indem Sie der reisenden Person sagen, sie solle „einfach auf meinen Namen hören“. Dann bleibt ein Datensatz zurück, der nicht mehr zur Person passt, und das führt zu Problemen, sobald sich irgendetwas anderes ändert.

Stornieren und buchen Sie nicht neu, um einen Namen zu korrigieren. Bei einer Stornierung durch die Kundin oder den Kunden gelten unsere Stornierungsbedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten), und eine Korrektur ist ein viel kleineres Anliegen.

Checkliste: der Name bei der Umrah-Transferbuchung

Legen Sie fest, wer die hauptreisende Person ist: ein Erwachsener, der dabei ist und ein Telefon hat, das in Saudi-Arabien funktioniert.
Übernehmen Sie Vornamen und Nachnamen aus dem Reisepass, in derselben Schreibweise und Reihenfolge.
Vergewissern Sie sich, dass Sie nicht stattdessen Ihren eigenen oder einen automatisch ausgefüllten Namen eingetragen haben.
Ergänzen Sie einen Rufnamen („genannt“) in den Notizen nur, wenn die reisende Person eher darauf reagiert.
Lassen Sie Titel, Spitznamen, Beschreibungen und Dokumentennummern weg.
Tragen zwei Reisende denselben Namen, ergänzen Sie einen kurzen unterscheidenden Hinweis.
Ergänzen Sie eine arabische Schreibweise nur, wenn sie von der reisenden Person oder aus einem amtlichen Dokument stammt.
Sobald die Buchung den Status „Bestätigt“ zeigt, lassen Sie die reisende Person ihren Namen aus der Bestätigung zurücklesen.
Sagen Sie der reisenden Person, mit welchem Namen der Fahrer sie ansprechen könnte.
Ist der Name falsch, lassen Sie ihn vom Buchungsteam korrigieren und bewahren Sie die Antwort auf.

Den Namen bei der Umrah-Transferbuchung richtig einzutragen, dauert eine Minute und erspart Verwirrung in einer vollen Ankunftshalle. Wenn Sie den Passnamen und die Nummer der hauptreisenden Person zur Hand haben, öffnen Sie die Fahrtsuche von Pilgrim Taxi und suchen Sie die passende Fahrt.

Wenn Sie stornieren, ist die Stornierung bis 48 Stunden vor der Abholung kostenlos und Sie erhalten eine volle Rückerstattung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten, und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Wenn wir oder der Transportpartner stornieren, erhalten Sie für die betroffene Fahrt eine volle Rückerstattung.

Name bei der Umrah-Transferbuchung: Passname, Familienname oder Spitzname?