Flugnummer für die Umrah-Abholung: Ratgeber

Die Flugnummer für die Umrah-Abholung am Flughafen ist der kurze Airline-Code mit Nummer des Flugs, der tatsächlich in Jeddah (Dschidda) oder Medina landet – also die Zeile in Ihrem Reiseplan, die etwa „XX 123“ lautet. Sie ist weder der Buchungscode der Airline noch die lange Ticketnummer noch der Flug, mit dem die Reise begonnen hat. Zusammen mit Ankunftsflughafen, Datum und Uhrzeit sagt sie dem Buchungsteam und dem Fahrer genau, welche Ankunft gemeint ist. Die übrigen Codes auf Ihrem Ticket gehören zur Airline, und die meisten davon behalten Sie besser für sich.

Dieser Ratgeber richtet sich an alle, die den Bezahlvorgang bei Pilgrim Taxi für die Ankunft oder Abreise eines Angehörigen ausfüllen, oft anhand einer Bestätigungs-E-Mail, die sie nicht selbst erhalten haben. Er erklärt die vier Arten von Codes in einem Flugreiseplan, welchen davon der Transfer braucht und warum, weshalb Codeshare-Flüge zwei Nummern für ein Flugzeug zeigen, wie Sie mit Anschluss- und Rückflügen umgehen und was Sie niemandem schicken sollten. Am Ende stehen ein Praxisbeispiel und eine kurze Checkliste.

Was die Transferbuchung von Ihrem Flug braucht

Eine Fahrt bei Pilgrim Taxi setzt sich zusammen aus Abholort, Ziel, Abholdatum und Abholzeit in saudischer Ortszeit sowie den Fahrgästen und dem Gepäck der Gruppe. Bei Flughafenfahrten fragt der Bezahlvorgang zusätzlich nach einer Flugnummer. Außerdem gibt es ein Feld für Buchungshinweise, gedacht für praktische Angaben wie den Eingang oder das Tor, das eine Gruppe nutzt, oder Hilfe beim Gepäck.

Die Flugnummer hat eine einzige Aufgabe: Sie zeigt, in welchem Flug die Gruppe sitzt. Zusammen mit Flughafen und planmäßiger Uhrzeit kann das Buchungsteam Ihre Fahrt damit einer echten Ankunft zuordnen, und alle haben einen genauen Bezugspunkt, wenn das Flugzeug früher, später oder zu einer neuen Zeit landet. Eine Uhrzeit allein könnte zu vielen Flügen passen. Eine Flugnummer mit Datum passt zu genau einem.

Mehr braucht der Transfer von der Airline-Seite nicht. Er braucht weder Ihre Reservierung noch Ihr Ticket noch Ihren Reisepass, und es bringt nichts, diese mitzuschicken.

Die vier Codes in einem Flugreiseplan

Buchungsbestätigungen und E-Ticket-Belege der Airlines enthalten oft mehrere Codes dicht beieinander. Sie sehen sich ähnlich, deshalb wird oft der falsche kopiert. Die Tabelle zeigt, was jeder davon bezeichnet.

Code	Typisches Aussehen	Was er bezeichnet	In die Transferbuchung eintragen?
Flugnummer	Zweistelliger Airline-Code plus Zahl	Einen planmäßigen Flug an einem bestimmten Tag	Ja, für den Flug, der in Saudi-Arabien landet oder von dort abfliegt
Buchungscode (oft PNR genannt)	Kurze Kombination aus Buchstaben und Ziffern	Ihre Reservierung bei der Airline oder beim Vermittler	Nein
Ticketnummer	Lange Ziffernfolge	Das Ticketdokument eines Fluggasts	Nein
Flughafencode	Drei Buchstaben	Einen Flughafen, zum Beispiel JED für Jeddah	Nicht nötig; den Flughafen in der Suche wählen

Flugnummer

Die International Air Transport Association (IATA) vergibt den Airlines ihre Kennungen, und wie die IATA-Seite zu Airline- und Ortscodes erklärt, werden diese Kennungen für Reservierungen, Flugpläne und Ticketausstellung verwendet. Eine Flugnummer besteht aus diesem zweistelligen Airline-Code und einer nachfolgenden Zahl. Sie finden sie im Reiseplan neben jedem Flug, meist zusammen mit Abflug- und Ankunftsflughafen und den Uhrzeiten.

Kennen Sie einen zweistelligen Code nicht, können Sie über die IATA-Codesuche nachsehen, zu welcher Airline er gehört. Das hilft, wenn ein Ticket von einer Gesellschaft gekauft wurde, der Flug aber von einer anderen durchgeführt wird.

Buchungscode oder Flugnummer?

Der Buchungscode bezeichnet die Reservierung, die mehrere Personen und mehrere Flüge umfassen kann. Mit ihm findet die Airline oder das Reisebüro Ihre Buchung. Da er der Schlüssel zur Reservierung ist, sollten Sie ihn vertraulich behandeln. Die Transferbuchung verwendet ihn nicht, und Sie sollten ihn weder in eine offene Gruppe noch in ein Kommentarfeld kopieren.

Ticketnummer

Jeder Fluggast hat in der Regel eine Ticketnummer, eine lange Ziffernfolge. Die IATA-Codeseite weist darauf hin, dass es Abrechnungscodes und Präfixe der Airlines gibt, um Beförderungsdokumente für Fluggäste zu kennzeichnen und Abrechnungsvorgänge abzuwickeln. Die Ticketnummer gehört zu dieser Seite des Flugverkehrs. Für einen Transfer am Boden spielt sie keine Rolle und sollte bei den Unterlagen der reisenden Person bleiben.

Flughafencodes

Reisepläne zeigen Flughäfen als Codes aus drei Buchstaben. Die Seite der General Authority of Civil Aviation zum King Abdulaziz International Airport nennt als IATA-Code JED. In der Suche von Pilgrim Taxi wählen Sie den Flughafen nach Namen, den Code müssen Sie also nicht eingeben. Ein Blick darauf im Reiseplan bestätigt aber schnell, dass der letzte Flug tatsächlich in Jeddah landet und nicht anderswo.

Codeshare-Flüge: zwei Nummern, ein Flugzeug

Codeshare-Vereinbarungen sind der häufigste Grund, warum Familien unsicher sind, welche Nummer sie angeben sollen. Das US-Verkehrsministerium (Department of Transportation) beschreibt Codesharing einfach: Eine Airline setzt ihre Kennung auf einen Flug, den eine andere Airline durchführt, und verkauft Tickets für diesen Flug. Die Airline, die das Ticket verkauft, ist die vermarktende Fluggesellschaft. Die Airline, die das Flugzeug tatsächlich fliegt, ist die ausführende Fluggesellschaft.

In der Praxis zeigt das Ticket eines Angehörigen womöglich eine Flugnummer der Airline, bei der gebucht wurde, und eine Zeile wie „durchgeführt von“ einer anderen Airline, manchmal mit einer zweiten Flugnummer. Beide Nummern bezeichnen dasselbe Flugzeug, das zur selben Zeit landet.

Für den Transfer empfiehlt sich folgendes Vorgehen:

Tragen Sie in das Feld für die Flugnummer die Nummer der ausführenden Airline ein, sofern der Reiseplan sie zeigt.
Ergänzen Sie in den Buchungshinweisen die andere Nummer, klar gekennzeichnet, etwa „Auch verkauft als XX 4567“.
Prüfen Sie, ob Ankunftszeit und Flughafen bei beiden gleich sind. Sind sie es nicht, handelt es sich um zwei verschiedene Flüge und nicht um einen Codeshare.

Kurz gesagt: Bei einem Codeshare-Flug nennt der Eintrag für den Transfer den ausführenden Flug und erwähnt die andere Nummer. Zeigt der Reiseplan nur eine Nummer mit „durchgeführt von“ und keine zweite Nummer, tragen Sie die vorhandene Nummer ein und vermerken den Namen der ausführenden Airline. Ziel ist, dass jeder, der die Buchung ansieht, den Flug ohne Raten erkennen kann.

Umsteigeverbindungen: den letzten Flug nach Saudi-Arabien nehmen

Tickets mit Umstieg zeigen mindestens zwei Flugnummern. Nur einer dieser Flüge landet dort, wo das Auto wartet. Die Flugnummer für die Abholung am Flughafen ist die des letzten Abschnitts, des Flugs, der in Jeddah oder Medina ankommt. Der erste Flug vom Heimatflughafen zum Umsteigeflughafen ist für den Transfer unerheblich, auch wenn er auf der Seite zuerst steht.

Übernehmen Sie Ankunftsdatum und Ankunftszeit aus demselben letzten Abschnitt. Er landet womöglich an einem anderen Kalenderdatum als der erste Abflug. Unser Ratgeber dazu, wie Sie bei einer Umsteigeverbindung die endgültige Ankunft finden, geht ein Ticket mit mehreren Abschnitten Zeile für Zeile durch.

Wird ein Teil der Reise innerhalb Saudi-Arabiens ebenfalls geflogen, etwa mit einem Inlandsflug ab Jeddah, gehört die Abholung zu dem Flughafen, den die Gruppe am Ende zu Fuß verlässt. Buchen Sie für diesen Flug, nicht für die erste Landung.

Eine Familie mit mehreren Tickets

Große Familien buchen ihre Flüge oft in mehr als einer Reservierung. Die Eltern sind vielleicht in einer Buchung über ein Reisebüro, die erwachsenen Kinder in einer anderen, online gebuchten. Jede Reservierung hat ihren eigenen Buchungscode und jeder Fluggast eine Ticketnummer – sitzen aber alle im selben Flug, teilen sie sich eine Flugnummer.

Für den Transfer ist genau das entscheidend. Landen alle mit demselben Flug, können sie als eine Gruppe in einer Fahrt reisen, sofern die Fahrzeugklasse alle Fahrgäste und das gesamte Gepäck aufnimmt. Tragen Sie die eine Flugnummer ein und zählen Sie alle in den Feldern für Fahrgäste und Gepäck.

Verteilen die Reservierungen die Angehörigen auf verschiedene Flüge, selbst nur wenige Stunden auseinander, unterscheiden sich die Flugnummern. Das ist ein Signal, über getrennte Fahrten nachzudenken, eine pro Ankunft, denn jede Fahrt hat genau eine Abholzeit. Unser Ratgeber zu Familien auf verschiedenen Flügen wägt eine gemeinsame Abholung gegen getrennte Transfers ab.

Schnell erkennen lässt sich das, wenn Sie jede reisende Person mit ihrer letzten Flugnummer neben dem Namen auflisten. Stehen auf der Liste mehrere Nummern, haben Sie mehr als eine Ankunft.

Die Nummer so schreiben, dass niemand sie falsch liest

Flugnummern sind kurz, deshalb wiegen kleine Fehler schwer. Ein paar Gewohnheiten helfen.

Übernehmen Sie die Zeichen genau, auch Buchstaben, die wie Ziffern aussehen. Der Buchstabe O und die Ziffer 0 oder der Buchstabe I und die Ziffer 1 sind auf einem kleinen Bildschirm leicht zu verwechseln.
Lassen Sie Airline-Code und Ziffern zusammen, wie im Reiseplan. Eine hinzugefügte oder weggelassene führende Null lässt die Nummer anders aussehen als auf dem Ticket; übernehmen Sie also, was dort steht.
Wenn Sie die Nummer mündlich oder per Sprachnachricht an Angehörige weitergeben, lesen Sie sie Zeichen für Zeichen vor und lassen Sie sie sich wiederholen.
Spricht die Familie mehrere Sprachen, behalten Sie die Flugnummer in ihren ursprünglichen lateinischen Zeichen, statt sie zu transliterieren.

Prüfen Sie die eingetragene Nummer vor dem Bezahlen noch einmal mit dem Reiseplan. Das dauert Sekunden und verhindert eine Abweichung, die sich später viel schwerer klären lässt.

Wer die Flugnummer nach der Buchung nutzt

Nach der Bezahlung ist Ihre Buchung eine vorläufige Anfrage. Das Buchungsteam prüft sie und aktualisiert den Status, meist innerhalb von 1 bis 12 Stunden, und gebucht ist die Fahrt erst, wenn der Status „Bestätigt“ lautet. Die Flugnummer gehört neben Flughafen, Datum und Uhrzeit zu dem, was geprüft wird.

Ihr Konto bei Pilgrim Taxi zeigt die Buchung, ihren Statusverlauf, die Zahlung und, sobald ein Fahrer zugewiesen ist, den Namen des Fahrers. Ist die Flugnummer dort korrekt, arbeitet jeder, der am Reisetag auf die Buchung schaut – Sie, die reisende Person oder das Buchungsteam –, mit demselben Bezugspunkt. Die Seite So funktioniert’s beschreibt jeden Schritt von der Suche bis zur Bestätigung.

Abreise: die Flugnummer auf dem Heimweg

Dasselbe Prinzip gilt, wenn ein Transfer die Gruppe zum Flughafen bringt. Die Angabe des Flugs, den sie nehmen, gibt dem Buchungsteam einen klaren Bezug für den Zweck der Fahrt. An der Abholzeit ändert sie nichts; die wählen Sie bei der Buchung selbst.

Rechnen Sie bei der Wahl dieser Uhrzeit von den Check-in- und Gepäckabgabefristen der Airline zurück, die Sie für den konkreten Flug bei der Airline erfragen sollten. Der Fahrer kann keine Warteschlange am Flughafen verkürzen, planen Sie also einen Puffer ein.

Bei einer Abreise mit Umstieg im Ausland ist der maßgebliche Flug der erste, also der Flug, der Saudi-Arabien verlässt.

Wo Sie die richtige Nummer finden

Am zuverlässigsten lesen Sie eine Flugnummer an folgenden Stellen ab, in dieser Reihenfolge:

Auf der Buchungsseite oder in der App der Airline, geöffnet mit den Daten der reisenden Person; dort steht der aktuelle Flugplan.
Auf dem E-Ticket-Beleg oder in der Reiseplan-E-Mail nach der Buchung.
Im Reiseplan des Reisebüros, falls das Ticket über eines gebucht wurde.

Auch Bordkarten zeigen die Flugnummer, doch eine reisende Person hat sie normalerweise erst nach dem Check-in – zu spät für die Buchung eines Transfers, der mindestens 48 Stunden Vorlauf braucht.

Weitergeleitete Screenshots sind die unzuverlässigste Quelle. Sie sind oft beschnitten, zeigen womöglich einen alten Flugplan und selten die Zeile „durchgeführt von“. Schickt ein Angehöriger einen Screenshot, bitten Sie um den vollständigen Reiseplan oder lesen Sie die Nummer auf der Seite der Airline ab.

Was Sie nicht schicken sollten

Weil der Bezahlvorgang für einen Transfer nach Flugdaten fragt, schicken manche Familien alles, was sie haben. Das schafft Risiken, ohne der Fahrt zu nützen.

Die Transferbuchung braucht nicht:

einen Scan oder ein Foto von Reisepass, Visum oder Ausweis;
den Buchungscode der Airline oder die Ticketnummer;
eine vollständige Bestätigungs-E-Mail der Airline, in die Hinweise kopiert;
Kartendaten, mit denen der Flug bezahlt wurde;
Krankengeschichte. Beschreiben Sie stattdessen die praktische Hilfe, die gebraucht wird, wie unser Hinweis zu praktischer Unterstützung statt privater Krankengeschichte erklärt.

Was dagegen hilft, ist kurz und praktisch: die Flugnummer, der Flughafen, Datum und Uhrzeit in saudischer Zeit, die Zahl der Fahrgäste und Gepäckstücke und tatsächlicher Bedarf wie ein Kindersitz oder ein Rollstuhl, der sich direkt in der Suche angeben lässt. Haben Sie vor der Buchung eine Frage, zeigt unser Ratgeber dazu, wie Sie eine sinnvolle Preisanfrage stellen, ohne zu viel preiszugeben, wie viele Angaben genügen.

Wenn sich die Flugnummer nach der Buchung ändert

Airlines ändern manchmal Nummer, Uhrzeit oder beides. Eine neue Flugnummer bei gleicher Ankunftszeit und gleichem Flughafen ist eine kleine Aktualisierung: Schicken Sie sie über den Kontaktweg aus Ihrer Bestätigung an das Buchungsteam, damit die Buchung zum Ticket passt.

Ändert sich die Uhrzeit, können Sie bei einer bezahlten Buchung vor der Abholzeit in Ihrem Konto eine neue Abholzeit anfragen. Die Anfrage bleibt ausstehend, bis das Buchungsteam sie genehmigt. Für eine genehmigte Änderung fällt eine Umbuchungsgebühr von 5 £ an; sie wird in die Buchungswährung umgerechnet und auf den Betrag aufgeschlagen, der bei der Abholung bar an den Fahrer zu zahlen ist; eine abgelehnte Anfrage kostet nichts. Online lässt sich nur die Uhrzeit ändern. Abholort, Ziel, Fahrgäste und Fahrzeug nicht.

Behandeln Sie die Änderung bei der Airline und die Änderung der Fahrt als zwei getrennte Schritte, in dieser Reihenfolge. Unser Hinweis dazu, Änderungen bei Flug und Fahrt getrennt zu halten, erklärt, warum. Und bevor Sie etwas stornieren: Für Buchungen gelten bei einer Stornierung durch den Kunden unsere Stornierungsbedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten), wie in den Stornierungs- und Erstattungsbedingungen dargelegt. Wenden Sie sich zuerst an das Buchungsteam.

Praxisbeispiel: Farah bucht die Ankunft ihrer Schwiegereltern

Farah Siddiqui in Glasgow bucht eine Abholung am Flughafen für die Eltern ihres Mannes, die zur Umrah nach Jeddah fliegen. Ihr Schwiegervater leitet einen Screenshot der E-Mail des Reisebüros weiter. Oben steht ein sechsstelliger Buchungscode, darunter zwei Flüge: der erste von Glasgow zu einem Umsteigeflughafen, der zweite nach Jeddah, gekennzeichnet mit „XX 4521, durchgeführt von YY 88“. Weiter unten hat jeder Fluggast eine lange Ticketnummer.

Farah geht die Angaben durch:

Den Buchungscode und die Ticketnummern ignoriert sie. Sie bleiben bei den Unterlagen ihrer Schwiegereltern.
Den ersten Flug, der am Umsteigeflughafen landet, ignoriert sie ebenfalls.
Sie liest die Ankunftszeile des zweiten Flugs. Dort steht JED als Ankunftsflughafen, wie erwartet, dazu ein Ankunftsdatum und eine Ankunftszeit in Ortszeit.
Da es ein Codeshare-Flug ist, öffnet sie den Flugplan der ausführenden Airline mit der Flugnummer YY 88 und prüft, ob die Ankunftszeit übereinstimmt.

Im Bezahlvorgang bei Pilgrim Taxi wählt sie King Abdulaziz International Airport als Abholort, trägt das genaue Hotel in Mekka als Ziel ein und übernimmt Datum und Uhrzeit aus der Ankunftszeile. In das Feld für die Flugnummer schreibt sie YY 88. In die Buchungshinweise schreibt sie: „Auch verkauft als XX 4521. Zwei ältere Fahrgäste, drei große Koffer.“ Die E-Mail des Reisebüros hängt sie nicht an.

Sobald der Status „Bestätigt“ lautet, ergänzt sie im einseitigen Reiseüberblick ihrer Schwiegereltern die Flugnummer, die Abholdaten und die Buchungsnummer von Pilgrim Taxi, nicht die der Airline.

Zwei Wochen später meldet das Reisebüro per E-Mail eine Flugplanänderung: Die Ankunft ist jetzt vierzig Minuten später. Farah fragt in ihrem Konto eine neue Abholzeit an, mit einem Hinweis auf die neue Uhrzeit, und legt die Genehmigung zum Reiseüberblick.

Checkliste: Flugnummer für die Umrah-Abholung am Flughafen

Öffnen Sie den vollständigen Reiseplan, keinen Screenshot, am besten auf der Buchungsseite der Airline.
Suchen Sie den Flug, der in Saudi-Arabien landet, bei der Abreise den, der dort abfliegt.
Prüfen Sie, ob der dreistellige Code des Ankunftsflughafens zu dem Flughafen passt, den Sie buchen.
Übernehmen Sie die Nummer dieses Flugs: den zweistelligen Airline-Code plus die Ziffern.
Ist es ein Codeshare, tragen Sie die Nummer der ausführenden Airline ein und ergänzen Sie die andere Nummer in den Hinweisen.
Übernehmen Sie Datum und Uhrzeit aus derselben Flugzeile, in saudischer Ortszeit.
Lassen Sie Buchungscode, Ticketnummern und alle Pass- oder Kartendaten weg.
Geben Sie praktischen Bedarf in der Suche oder in den Hinweisen an, keine Krankengeschichte.
Buchen Sie mindestens 48 Stunden vor der Abholung und betrachten Sie die Fahrt erst als gebucht, wenn dort „Bestätigt“ steht.
Ändert die Airline die Uhrzeit, fragen Sie in Ihrem Konto eine neue Abholzeit an, statt zu stornieren.

Mit der Flugzeile vor Augen öffnen Sie die Fahrtsuche von Pilgrim Taxi, wählen Ankunftsflughafen und Hotel und tragen die Flugnummer im Bezahlvorgang ein, damit alle nach demselben Flugzeug Ausschau halten.

Wenn Sie stornieren, ist die Stornierung bis 48 Stunden vor der Abholung kostenlos und mit voller Rückerstattung möglich; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten, und Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Wenn wir oder der Transportdienstleister stornieren, erhalten Sie für die betroffene Fahrt eine volle Rückerstattung.

Flugnummer für die Umrah-Abholung am Flughafen: was Sie angeben und was nicht