Welche Daten bei der Umrah-Transferbuchung teilen – und was privat bleibt

Welche Daten Sie bei einer Umrah-Transferbuchung angeben, passt auf eine kurze Liste: die Namen der Reisenden, eine funktionierende Mobilnummer, Abholort, Ziel, Datum und Uhrzeit in saudischer Ortszeit, die Zahl der Fahrgäste und Gepäckstücke, bei Flughafenfahrten die Flugnummer sowie praktische Bedürfnisse wie einen Kindersitz oder einen Rollstuhl. Das reicht, um die Fahrt zu buchen und durchzuführen. Passkopien, Visumsunterlagen, Kartennummern, Passwörter und Einmalcodes gehören nicht zu einer Transferbuchung und sollten niemals in einem Chat, einer E-Mail oder einem öffentlichen Beitrag verschickt werden, „damit die Anfrage vollständig ist“.

Dieser Ratgeber richtet sich an die Person in der Familie, die Flughafentransfers und Hotelfahrten für Eltern oder Angehörige bucht, und an alle, die dabei helfen. Er geht die persönlichen Daten für einen Flughafentransfer Feld für Feld durch, erklärt, was aus dem Ablauf herausgehalten werden sollte und warum, zeigt, an welchen Anfragen Sie stutzig werden sollten, und beschreibt, wie Reiseunterlagen in Familienchats, auf Screenshots und auf gemeinsam genutzten Geräten privat bleiben. Ein Praxisbeispiel und eine Checkliste schließen den Ratgeber ab.

Die Kurzfassung: nötig, nützlich, niemals

Kategorie	Beispiele	Wohin damit
Nötig	Name des Hauptfahrgasts, Mobilnummer der buchenden Person, Fahrtdaten, Fahrgäste, Gepäck	Fahrtsuche und Bezahlvorgang
Nötig, wenn Sie für andere buchen	Name der reisenden Person, Telefon der reisenden Person, Notfallkontakt	Bezahlvorgang
Nützlich	Flugnummer, Telefonnummer des Hotels, praktische Bedürfnisse, ein zweiter Kontakt	Bezahlvorgang und Buchungsnotizen
Privat halten	Pass- und Visumskopien, Kartennummern, Sicherheitscodes, Passwörter, Einmalcodes	Nirgends im Transportablauf
Allgemein halten	Krankengeschichte, vollständige Reisepläne, andere Buchungen	Nur das praktische Bedürfnis beschreiben

Die Regel hinter der Tabelle ist einfach. Welche Daten Sie bei einer Umrah-Transferbuchung teilen, bestimmt allein die Fahrt, und zwar an der Stelle, die dafür vorgesehen ist. Alles andere bleibt bei Ihnen.

Welche Daten Sie bei der Umrah-Transferbuchung angeben, Feld für Feld

Das Buchungsformular ist um die Fahrt herum aufgebaut und fragt deshalb nur, was Fahrer und Buchungsteam tatsächlich verwenden.

Die Fahrt selbst

Eine Fahrt besteht aus einem Abholort, einem Ziel, Datum und Uhrzeit in saudischer Ortszeit sowie der Zahl der Erwachsenen, Kinder und Kleinkinder, der großen Koffer und der Handgepäckstücke. Bis zu 8 Stopps lassen sich in der Reihenfolge der Fahrt hinzufügen. Kindersitze (Babyschale, Kindersitz oder Sitzerhöhung) und ein Rollstuhlbedarf können in der Suche angegeben werden. Nichts davon ist heikel, und alles davon zählt.

Kontaktdaten

Im Bezahlvorgang ist eine Mobilnummer der buchenden Person Pflicht. Buchen Sie für jemand anderen, werden zusätzlich Name und Telefonnummer der reisenden Person sowie ein Notfallkontakt verlangt. Daneben gibt es ein freiwilliges Feld für die Telefonnummer des Gruppenleiters. Unser Ratgeber zur richtigen Telefonnummer für die Umrah-Abholung erklärt, wie Sie sie auswählen.

Namen

Der Name des Hauptfahrgasts sollte der Schreibweise im Reisepass entsprechen, weil die reisende Person am Tag der Fahrt so erkannt wird. Der Reisepass selbst wird dafür aber nicht gebraucht. Unser Ratgeber zum Namen in der Umrah-Transferbuchung erklärt, warum es auf die Schreibweise ankommt und nicht auf das Dokument.

Flugnummer

Bei Flughafenfahrten wird die Flugnummer im Bezahlvorgang abgefragt. Gemeint ist die Flugnummer der Airline, also Airline-Code und Ziffern, wie sie auf dem Ticket stehen, nicht Ihre Buchungsnummer bei der Fluggesellschaft oder die Ticketnummer.

Buchungsnotizen

Die Notizen beschreiben Eingänge, Tore und praktische Bedürfnisse: den Hotelturm, die Telefonnummer des Hotels, „eine reisende Person geht am Stock“, „zwei große blaue Koffer“. Notizen sind für die Fahrt da, nicht für Dokumente.

Persönliche Daten für einen Flughafentransfer: was nie gebraucht wird

Manche Unterlagen wirken so offiziell, dass Familien annehmen, sie müssten zur Buchung gehören. Zu einer Transferbuchung gehören sie nicht, und wer sie irgendwohin außerhalb ihres eigentlichen Zwecks schickt, schafft nur Risiken.

• Passkopien oder Passfotos. Die Schreibweise des Namens genügt. Ein Passbild enthält Dokumentnummer, Geburtsdatum und Foto, und nichts davon braucht eine Autofahrt.
• Visums- oder Genehmigungsunterlagen. Sie dienen der Einreise und den offiziellen Systemen, nicht dem Transport.
• Kartennummern, Ablaufdaten und Sicherheitscodes. Eine Buchung bei Pilgrim Taxi wird online im Bezahlvorgang bezahlt. Kartendaten werden dort eingegeben, nicht in eine Nachricht getippt.
• Kontopasswörter. Niemand sollte nach dem Passwort für Ihr Kundenkonto, Ihr E-Mail-Postfach oder Ihre Flugbuchung fragen.
• Einmalcodes. Ein Code, den Ihnen eine Bank oder eine Website aufs Handy schickt, ist allein für Sie bestimmt.
• Vollständige Krankengeschichte. Beschreiben Sie das praktische Bedürfnis, etwa einen Rollstuhl oder Hilfe mit dem Gepäck, nicht die Diagnose. Unser Ratgeber zur Beschreibung praktischer Unterstützung statt privater Krankengeschichte zeigt, wie das geht.

Wird im Zusammenhang mit einem Transfer nach einer dieser Angaben gefragt, halten Sie inne und prüfen Sie die Sache über Ihr Kundenkonto oder die veröffentlichten Kontaktdaten des Buchungsteams, bevor Sie antworten.

Wo bezahlt wird und was der Fahrer erhalten darf

Wer weiß, wo Geld fließen soll, ist am besten gegen eine Nachricht geschützt, die eine Zahlung an anderer Stelle verlangt.

Pilgrim Taxi nimmt die volle Zahlung online im Bezahlvorgang entgegen. Nach der Zahlung zeigt das Kundenkonto die Zahlung und gegebenenfalls eine Zeile „Bar an den Fahrer zu zahlen“ mit dem Betrag in der Buchungswährung, der direkt an den Fahrer geht. Ein Beispiel: Für eine genehmigte neue Abholzeit fällt eine Umbuchungsgebühr von 5 £ an, die in die Buchungswährung umgerechnet und zu dem Barbetrag addiert wird, den Sie bei der Abholung an den Fahrer zahlen. Im Bezahlvorgang steht außerdem, dass ein Barbetrag eine eigene Zahlung direkt an den Fahrer ist und von keiner Erstattung durch uns erfasst wird.

Wann immer von Geld die Rede ist, gibt es also zwei Stellen zum Nachsehen: den Bezahlvorgang und das Kundenkonto. Verlangt eine Nachricht eine Zahlung, die an keiner der beiden Stellen auftaucht, behandeln Sie sie als verdächtig, bis das Buchungsteam sie über das Kundenkonto oder die veröffentlichte Kontaktseite bestätigt.

Anfragen, bei denen Sie stutzig werden sollten

Betrugsversuche sehen selten nach Betrug aus. Sie sehen aus wie hilfreiche Erinnerungen. Das britische National Cyber Security Centre (NCSC) nennt die typischen Merkmale einer Betrugsnachricht: Autorität, wenn Kriminelle sich als wichtige Personen oder Organisationen ausgeben; Dringlichkeit, mit knapper Antwortfrist und angedrohten Nachteilen; Emotionen; Knappheit; und aktuelle Ereignisse oder bestimmte Zeiten im Jahr. Eine Pilgersaison liefert all das frei Haus.

Nachrichten, die Sie hinterfragen sollten, egal unter welchem Namen sie kommen:

• „Ihr Fahrer wartet, zahlen Sie jetzt den Restbetrag per Überweisung, um das Auto zu sichern.“
• „Schicken Sie eine Kopie der Pässe, damit wir die Pilger für den Transport registrieren können.“
• „Ihre Buchung wird in einer Stunde storniert, wenn Sie Ihre Kartendaten nicht bestätigen.“
• „Antworten Sie mit dem Code, den wir Ihnen gerade geschickt haben, um die Buchung zu bestätigen.“
• „Ramadan-Sonderangebot, nur noch drei Autos frei, heute bezahlen.“

Das NCSC rät, sich direkt an die Organisation zu wenden, und zwar über die offiziellen Kontaktdaten auf ihrer Website, nicht über die in der Nachricht. Bei einem Transfer heißt das: im Kundenkonto anmelden und die Buchung dort lesen oder die Kontaktdaten auf der Website von Pilgrim Taxi nutzen, niemals die Nummer oder den Link aus der Nachricht.

Was der Fahrer sieht und was Sie am Tag der Fahrt prüfen

Datenschutz gilt in beide Richtungen. Der Fahrer braucht genug, um die richtigen Personen zu finden, und Sie brauchen genug, um das richtige Auto zu finden.

Der Fahrer arbeitet mit den Fahrtdaten: Abholort, Ziel, Uhrzeit, Name des Hauptfahrgasts, Kontaktnummer und Ihre Notizen. Deshalb lohnt es sich, diese Angaben korrekt und frei von allem anderen zu halten. Ein Fahrer hat keinen Grund, für einen Transfer eine Kopie von jemandes Pass oder Karte zu besitzen. Anders gesagt: Die persönlichen Daten für einen Flughafentransfer sind die, die bereits in der Buchung stehen. Ändert sich etwas, etwa eine Kontaktnummer, teilen Sie das dem Buchungsteam über den vorgesehenen Weg mit, statt irgendjemandem Dokumente zu schicken.

Auf Ihrer Seite zeigt das Kundenkonto den Namen des Fahrers, sobald ein Fahrer zugewiesen ist. Die E-Mail zur Fahrerzuweisung nennt das Kennzeichen, Hinweise zum Treffpunkt oder zum Warten und einen Link, über den Sie das Fahrzeugfoto sicher im Kundenkonto ansehen können. Vergleichen Sie vor dem Einsteigen Name und Kennzeichen mit diesen Angaben. Spricht jemand die Reisenden an und gibt sich als ihr Fahrer aus, die Angaben passen aber nicht, sollen sie nicht einsteigen, sondern die organisierende Person oder das Buchungsteam anrufen.

Sagen Sie älteren Angehörigen das vor dem Abflug ganz deutlich: Das richtige Auto ist das, dessen Kennzeichen mit dem Blatt übereinstimmt, und niemand braucht ihren Pass oder ihre Bankkarte, um sie zum Hotel zu fahren.

Bewertungen, öffentliche Beiträge und Gemeindegruppen

Nach einer guten Fahrt möchten Familien dem Fahrer oft öffentlich danken oder den Service in einer Gemeindegruppe empfehlen. Das freut uns, doch achten Sie darauf, was der Beitrag zeigt. Ein Foto der Bestätigung oder der Kontoseite kann eine Buchungsnummer, eine Telefonnummer oder den vollen Namen einer reisenden Person enthalten. Ein Bild vom Auto kann das Kennzeichen neben Ihren Eltern zeigen.

Schreiben Sie die Empfehlung in eigenen Worten, ohne Buchungsnummern, Telefonnummern oder Screenshots, und lassen Sie Gesichter und Namen der Reisenden weg, sofern diese nicht gern gezeigt werden möchten. Dasselbe gilt für Beschwerden: Schildern Sie den Sachverhalt über das Beschwerdeverfahren der Website, statt Buchungsdaten öffentlich zu posten.

Wohin Änderungen und Fragen gehören

Eine Änderung, die an die falsche Stelle geht, bewirkt nichts und ist zugleich ein Datenleck. Halten Sie Buchungsänderungen in den Buchungskanälen.

• Eine neue Abholzeit: Fragen Sie sie bei einer bezahlten Buchung vor der Abholzeit in Ihrem Kundenkonto an. Die Anfrage bleibt ausstehend, bis das Buchungsteam sie genehmigt; eine abgelehnte Anfrage kostet nichts.
• Eine Stornierungs- oder Erstattungsanfrage: Senden Sie sie mit Begründung aus dem Kundenkonto. Storniert die Kundin oder der Kunde, gelten unsere Stornobedingungen (kostenlose Stornierung mit voller Rückerstattung bis 48 Stunden vor der Abholung; innerhalb von 48 Stunden wird der Anzahlungsanteil des Preises einbehalten); stornieren wir oder der Transportpartner oder kann die Fahrt nicht durchgeführt werden, erhält die Kundin oder der Kunde eine volle Rückerstattung für die betroffene Fahrt. Die vollständigen Bedingungen stehen in unseren Stornierungs- und Erstattungsbedingungen.
• Alles andere, etwa Abholort, Ziel, Fahrgäste oder Fahrzeug: Wenden Sie sich an das Buchungsteam, denn das lässt sich nicht online ändern.

Schicken Sie Änderungen nicht über den Fahrer, nicht über Kommentare in sozialen Netzwerken und nicht über den Chat eines Angehörigen mit jemandem, der „einen Fahrer kennt“. Ein Fahrer kann die Buchung nicht ändern, und ein öffentlicher Kommentar teilt Buchungsdaten mit Fremden.

Reiseunterlagen in Familienchats privat halten

In Familienchats wird am meisten zu viel geteilt, meist in bester Absicht. Jemand postet die Passseiten, „damit alle eine Kopie haben“, oder leitet die komplette Flugbuchung samt Buchungsnummer und E-Mail-Adresse weiter.

Reiseunterlagen in Familienchats privat zu halten heißt nicht, die Familie im Unklaren zu lassen. Es heißt, Fakten statt Dokumente zu teilen:

• Posten Sie Flugnummer, Datum und Landezeit, nicht die Buchungsbestätigung der Fluggesellschaft;
• posten Sie Name, Adresse und Telefonnummer des Hotels, nicht den Hotelgutschein mit Zahlungsdaten;
• posten Sie die Transferdaten aus der bestätigten Buchung, nicht einen Screenshot des Kundenkontos;
• bewahren Sie Passkopien, falls überhaupt, an einem privaten Ort auf, etwa in Ihren eigenen gesicherten Dateien, nicht in einer Gruppe.

Unser Ratgeber zur abschließenden Abholnachricht für den Familienchat zeigt eine Vorlage, die alles enthält, was die Reisenden brauchen, und nichts darüber hinaus.

Große Gruppen

Gemeinde- und Großfamiliengruppen können Dutzende Mitglieder haben, von denen Sie manche kaum kennen. Behandeln Sie solche Gruppen wie öffentliche Räume. Allgemeine Fragen können Sie dort gern stellen, Buchungsdaten aber teilen Sie nur mit den Reisenden und den Menschen, die ihnen helfen.

Screenshots und Schwärzen

Ein Screenshot zeigt oft mehr als beabsichtigt: eine E-Mail-Adresse, eine Buchungsnummer, eine Telefonnummer, eine Zahlungszeile, den Rand einer anderen Nachricht. Bevor Sie einen verschicken, sehen Sie sich das ganze Bild an, nicht nur den Teil, um den es Ihnen geht.

Wenn ein Bild wirklich hilft, schneiden Sie es auf den nützlichen Teil zu und decken Sie alles Fremde ab. Das Original behalten Sie privat für Ihre eigenen Unterlagen. Besser noch: Schicken Sie die Fakten als Text. Text lässt sich lesen, kopieren und durchsuchen und hinterlässt nichts, was Sie nicht bewusst teilen wollten.

Bei Preisangeboten verliert ein Screenshot zudem den Zusammenhang. Aus dem Warenkorb lässt sich ein sicherer Prüflink per E-Mail senden, sodass eine andere Person die Fahrt kontrollieren kann, bevor jemand bezahlt. Unser Ratgeber dazu, was ein Screenshot des Preisangebots weglässt, erklärt den Unterschied.

Helfende Angehörige: Zugang ohne Passwörter

Helfende Angehörige brauchen selten Ihr Kundenkonto. Sie müssen den Plan sehen.

• Vor der Zahlung schicken Sie ihnen den sicheren Prüflink aus dem Warenkorb per E-Mail.
• Nach der Bestätigung schicken Sie ihnen die Fahrtdaten als Text.
• Wenn sie die Organisation übernehmen, planen Sie eine Übergabe, statt ein Passwort weiterzugeben. Unser Ratgeber zur Übergabe der Planung an einen anderen Angehörigen zeigt, wie das sauber gelingt.

Wurde in der Vergangenheit ein Passwort weitergegeben, ändern Sie es nach der Reise.

Wenn Sie schon etwas geteilt haben, das nicht hätte geteilt werden sollen

Fehler passieren. Handeln Sie schnell und besonnen.

• Kartendaten per Nachricht verschickt: Wenden Sie sich sofort an Ihre Bank oder Ihren Kartenanbieter, über die Nummer auf der Rückseite der Karte.
• Verdächtige E-Mail erhalten: Die NCSC-Seite zum Melden einer Betrugs-E-Mail erklärt, wie Sie sie zur Prüfung weiterleiten, und rät, keine Links darin anzuklicken.
• Geld durch Betrug verloren: Das NCSC verweist Betroffene in England, Wales und Nordirland an Report Fraud und Betroffene in Schottland an Police Scotland unter 101.
• Passwort weitergegeben: Ändern Sie es, und zwar überall, wo Sie dasselbe Passwort verwenden.
• Passbild in einer Gruppe gepostet: Löschen Sie es, bitten Sie die Mitglieder, ihre Kopien zu löschen, und wenden Sie sich an die ausstellende Passbehörde, wenn Sie einen Missbrauch vermuten.

Praxisbeispiel: die Dokumentensammlung der Familie Hussain

Amina Hussain aus Birmingham bucht Transfers für ihre Eltern Saleem und Zubeida und ihre Tante. Ihr Cousin will helfen und schickt ihr einen Ordner: drei Passkopien, die Flugbuchung, den Hotelgutschein und ein Foto der Bankkarte ihres Vaters, „falls die Taxifirma sie braucht“.

Amina öffnet die Fahrtsuche und bucht anhand ihrer eigenen Notizen. Die Suche erfasst Flughafen, Hotel, Datum und Uhrzeit in saudischer Ortszeit, drei Erwachsene, vier große Koffer und drei Handgepäckstücke sowie einen Rollstuhlbedarf für ihre Tante. Im Bezahlvorgang gibt sie ihre Mobilnummer ein und, weil die Buchung für jemand anderen ist, den Namen ihres Vaters in der Schreibweise seines Reisepasses, seine Telefonnummer und ihre eigene Nummer als Notfallkontakt. Sie ergänzt die Flugnummer vom Ticket und eine Notiz: „Name des Hotelturms, Telefonnummer des Hotels, eine reisende Person nutzt einen Rollstuhl.“ Sie bezahlt online.

Den Ordner ihres Cousins löscht sie aus ihren Downloads und bittet ihn, das Kartenfoto von seinem Handy zu löschen.

Zwei Tage später kommt eine SMS: „Pilgertransport: Schicken Sie heute Passkopien, sonst wird die Buchung storniert.“ Amina antwortet nicht. Sie meldet sich an, sieht, dass die Buchung auf „Bestätigt“ steht, ohne Anfragen oder Barbeträge, die sie nicht erwartet hätte, und leitet die Nachricht weiter, wie es das NCSC empfiehlt. Im Familienchat postet sie nur Abholdatum, Uhrzeit, Abholort, Hotel und, sobald zugewiesen, die Fahrerdaten.

Checkliste: welche Daten bei der Umrah-Transferbuchung

1. Notieren Sie, was die Fahrt braucht: Namen, Mobilnummer, Strecke, Datum, Uhrzeit, Fahrgäste, Gepäck, Flugnummer, praktische Bedürfnisse.
2. Nutzen Sie für Buchungsdaten das Buchungsformular, nicht Nachrichten oder soziale Netzwerke.
3. Geben Sie Kartendaten nur im Bezahlvorgang ein.
4. Schicken Sie für einen Transfer niemals Pass- oder Visumskopien, Kartennummern, Passwörter oder Einmalcodes.
5. Beschreiben Sie gesundheitliche Bedürfnisse als praktische Anforderungen, nicht als Krankengeschichte.
6. Teilen Sie in Familienchats Fakten als Text, nicht Dokumente oder Screenshots des Kundenkontos.
7. Nutzen Sie den sicheren Prüflink für Angehörige, die vor der Zahlung nachsehen möchten.
8. Gleichen Sie jede Nachricht zu Geldbeträgen mit Kundenkonto und Bezahlvorgang ab.
9. Kontaktieren Sie das Buchungsteam nur über das Kundenkonto oder die auf der Website veröffentlichten Angaben.
10. Entfernen Sie nach der Reise geteilte Kopien und ändern Sie jedes Passwort, das weitergegeben wurde.

Ein Transfer braucht sehr wenige persönliche Daten, und das ist gut so. Öffnen Sie die Fahrtsuche von Pilgrim Taxi, geben Sie Fahrt und Kontakte ein und behalten Sie alles andere für sich.